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电大《个人与团队管理》课程案例解析之 9- - 团队激励: 激励(1) 第九单元:团队激励本单元的案例考核知识点为: 一、 GXK19 : 需求层次理论(具体内容请参照教材《个人与团队管理(第二版、下册)》第 137 页) 二、 GXK43 :提高激励水平的方法(具体内容请参照教材《个人与团队管理(第二版、下册) 》第 167 页) 案例三十三: 有这样一群人,他们年轻的时候迁居美国,住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末,他们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡,而且银行也早已停止营业了)。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候,要关注其他事情是非常困难的。在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而与贫困为伴,还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交,以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。根据以上案例,回答以下各题。 1 、根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于( )。 A、物质基础 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求 2、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”,这种基本需求是指( )的需求。 A 、 安全 B 、归属感 C、生理D、精神 3 、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情,而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴,这说明( )。A、低层次的 需求在所有需求中最重要 B 、高层次的需求在所有需求中最重要 C 、只有满足了低层次的需求后 , 人们才会集中精力考虑高层次的需求 D 、在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求 4、根据马斯洛的需求层次理论,那些全神贯注于自己非常重视的事情,以获得个人满足感的人,他们的做法是为了满足( )的需求。 A 、期望 B 、自尊 C 、自我实现 D、安全 5 、根据马斯洛的需求层次理论,通过发展友谊,参加社交活动, 可用来满足( )的需求。 A 、 社会 B 、尊严 C、物质D、成就感答案: 1、D;2、C;3、D;4、C;5、A; 解析: 这5 道题的考核知识点均为“ GXK19 :需求层次理论”。根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于主导需求。需求层次理论从低到高分别是:生理需求、安全需求、社会需求、自尊的需求、自我实现的需求。在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求。自我实现需求主要通过完成能带来个人满足感的工作来实现。社会需求主要通过与团队其他成员合作、发展友谊,参加社交活动来实现。案例三十四: 盛世公司会议室里,高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。高总一脸诚恳: “听说你们要集体辞职,能把你们的想法告诉我吗? ”没人回答。高总接着说:“这段时间来, 公司业务发展很快, 平时我一直忙于处理事务性工作,没有抽出时间来关心你们,很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们,我非常重视你们,不希望你们离开。今天,我真心诚意来听取你们的想法和意见,有什么话大家尽管说,我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道:“我们也是慕名来到这里, 但是, 公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起,我们只是接受任务,一天到晚埋头干活,干得不明不白,都不了解我们工作是为了什么。”小胡接下去说: “招聘的时候,承诺的月