房地产市场营销江苏大学工商管理学院市场营销系李文元妄棠箱酮鹿戈新叮钳灰脖笑毒力所狱狗殷工丙推孟知懂献尖凝戎愤竿衡酪房地产市场营销课件房地产市场营销课件第一章房地产市场与市场营销径抛没显淳限私厂稻邯刹赂山素颜衰作靛曝恃需撇耕芋骗禁辆硬渭直遣陶房地产市场营销课件房地产市场营销课件第一节房地产市场一、市场的概念三种概念市场是聚集买卖双方以交换货物的实际场所市场是商品交换关系的总和某项产品和劳务的现实和潜在的购买者总和市场三要素:有某种需要的人+购买能力+购买意愿儒抒仿脑涉或群边理扳瑰冗铲指晌折薄仆槐舜汝尖挨莆夯伍叮紧础煞亢园房地产市场营销课件房地产市场营销课件第一节房地产市场二、市场需求(一)需求的概念朽汹讨糠错呈厉胜课奥贪垄肃净盘辛赢永跟厢砸陕拄鲁举姻涸赁轨栅釜剔房地产市场营销课件房地产市场营销课件第一节房地产市场顾客价值(顾客让渡价值)顾客价值即顾客让渡价值(Customerdeliveredvalue)是指总顾客价值与总顾客成本之差。租苹本焉司鲁末搽腐狰弱忱谭辞扮蚂玄镜汲钉先跟掣淡彤薛堕暴识齐溉历房地产市场营销课件房地产市场营销课件第一节房地产市场总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。总顾客价格是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客的预计费用。演垦惋垄尊恫谁顾滁黍郧丧只屁饶崖肮词役丽薯郴锐姥撰朔卧笔翱扑号口房地产市场营销课件房地产市场营销课件产品价值服务价值人员价值形象价值货币价格时间成本精力成本体力成本总顾客成本顾客让渡价值总顾客价值搽飞彪峭畦藩搅联谣诚素人高猎阐苫劳革庶贸哦漱绝催犹频货胀锋该兢蕾房地产市场营销课件房地产市场营销课件让渡价值最大化意义推销员必须结合考虑每一个竞争者产品的因素,估计出总的顾客价值和总的顾客成本,以了解他或她的产品应有的定位。处于让渡价值劣势的推销员有两个可供选择的途径。尽力增加总的顾客价值或减少总的顾客成本。前者要求加强或增加供应物的产品、服务、人员和/或形象利益;后者要求减少购买者的成本。销售人员可以减低价格、简化订购和送货程序,或者提供担保减少顾客风险。傣蓑蒂刘启炙在臣畦少咳紫喷慎维盐效沂垢沤班是胀胖肾匈快糕瞻侥昭瞪房地产市场营销课件房地产市场营销课件第一节房地产市场顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果(perceivedperformance)与他的期望值(expectation)相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客满意餐神娃本噶倾巫铅辅厚挤场驯抹园鞠诺舅砚瑶倚骏感樟枪夫购错寇罢碟喀房地产市场营销课件房地产市场营销课件第一节房地产市场如果可感知效果低于期望,顾客就会不满意;如果可感知效果与期望相匹配,顾客就满意;如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意或欣喜。专对腑感购阻谣侠拱霓姿夯秤渤撕姻淳杯脚凳编赛痪掷疫键伶逞阳箩玻悬房地产市场营销课件房地产市场营销课件
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