运营和供应链管理-个人和组织的系统提升.pdf

运营和供应链管理
——个人和组织的系统提升
北大汇丰AMP093班
2010年11月6-7日
陆强
教授、博士生导师
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陆强管理学教授博士生导师
北京大学汇丰商学院兼职教授
清华大学深圳研究生院高级培训顾问特聘教授
哈尔滨工业大学深圳研究生院
清华大学学士(1985年毕业)和硕士,赫尔大学MBA,奥克兰大学管理学博士。
任教大学包括清华大学和奥克兰大学。
曾在国外跨国公司工作多年,先后负责运营、研发和营销。
以案例研究为方法,探讨和提炼中国特色的管理理论。主持国家科学基金资助项目和多项重要课题。
在清华北大等多个大学和著名企业总裁班讲学。服务的企业包括中集、红塔、长虹、喜之郎、雅昌等。
讲授课程包括:系统思维和瓶颈突破(个人和组织的整体提升),运营和供应链管理(模式与诊断),
管理系统沙盘。
在国内外工作多年,理解中华和西方文化背景下的管理精髓;讲课时达致中西古今融合。
咨询和培训:注重企业家和组织的瓶颈突破和系统提升,解决中国企业当前面临的复杂和动态问题。
在SSCI和SCI检索的著名国际期刊上发表多篇案例研究论文。
博客: .
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Email: .******@gmail. com
运营和供应链管理
——个人和组织的系统提升
Faith
信念和文化
思维层级
系统思维影响
个人和组织行为
以及运营系统的有效性
流程和资源啤酒沙盘演练
瓶颈的突破及其因果分析
运营系统管理精要
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运营管理——个人和组织的系统提升
缘起:运营系统作为内外整合的核心业务流程
– 0 运营规划
– 1 运营系统的协同
– 2 需求模式和运营模式的匹配
– 3 运营模式的创新:矛盾的化解
– 4 运营决策的轻重缓急
– 5 服务运营的特质
– 6 运营网络和资源杠杆
– 7 协调机制和冲突管理
– 8 组织行为的深层因果
– 9 运营领袖的修炼之路
专题提升一《目标》案例解读
专题提升二“啤酒沙盘”及其讨论
朋友学习:组织运营和人生运营的圆满互动
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专题提升
专题提升一: 流程和资源的瓶颈突破
–解读世界著名商业案例:目标
–资源约束理论介绍
–组织的瓶颈就是领导者的瓶颈
–螺旋式上升的完善过程
专题提升二: 啤酒沙盘演练及其因果分析
–系统如何应付需求
–沙盘游戏表现点评:牛鞭效应的深层原因
–思维误区基膜
–系统结构+因果图
–心智模式的作用
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运营系统(OS)作为内外整合的、端到端的
核心业务流程
运营系统是提供公司主要的产品和服务的系
统
运营系统利用资源将输入转化成期望的输出
内部 OS + 外部 OS
Viability
运营管理针对“运营系统”进行设计、运作和
改进
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运营系统之转化增值
物理过程—制造(Physical—manufacturing)
位置变化—运输(Locational—transportation)
交易—零售(Exchange—retailing)
存储—库存(Storage—warehousing)
生理—健康保养(Physiological—health care)
信息—电信(Informational—munications)
金融—投资( Financial—investment )
银行—钱入钱出( Banking — Cash in and out )
教育—知识服务( Educational—knowledge services )
宗教—心灵服务( Religious—soul services)
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运营管理从功能上包含:
产品设计管理
流程管理
客户需求预测
运营计划和调度
产能和资源管理
质量管理
库存和仓储管理
采购管理
供应链管理
选址和布置
项目管理
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运营的绩效目标
(Performance Objectives)
质量
运营
灵活性管理交货速度
成本新产品开放能力,库存周转,。。。
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运营管理框架
顾客需求
公司战略
运营战略:定位,整合,规划
目标:质量、可靠性、速度、柔性、成本、新产品开发能力、库存周转等
企业经营能力
运营能力
R&D 产品开发与实现链上的职能Technology Systems People Distribution
支持平台
财务管理人力资源管理信息管理
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供应链管理纲要
计划、实现和控制从