IT治理规划报告.ppt

**人寿IT战略规划项目IT治理2page2内容安排IT治理结构规划标准化设计结论与建议3page3IT治理架构规划?概述?IT治理的现状评估?IT服务流程规划?IT组织?IT人力资源管理?IT投资管理?管理4page4IT战略概述——IT治理与企业IT架构EA设计原则(简单化,标准化,模块化,整合)特点远景主动性服务标准解决方案企业架构框架应用域数据域基础架构域治理域原则EA提供了一个可以描述IT战略的框架。IT战略决定了EA中特定的细节构件角色能力特点服务标准解决方案原则特点服务标准解决方案原则特点服务标准解决方案原则5page5概况——IT治理的组件标准的可测量的IT治理流程高效的IT组织建立支持保险产品开发的IT流程优化IT投资,提高IT投资的回报IT投资IT治理关键组件IT治理关键成功因素IT人力资源IT战略关键成功因素l对CIO角色的定义l明确定义的SLAl标准的流程和制度定义l清晰的定义组织结构,角色,职责,IT员工的技能以及职业发展方向l创建高效的HelpDeskl遵循最佳实践或标准的治理架构l与业务流程KPI的整合l业务需求建立IT与业务进行良好沟通的流程IT组织IT流程6page6概况——IT治理的架构IT治理在企业架构中为应用、信息及基础架构提供管理与控制功能,IT治理支持IT战略目标的实现,进而实现对业务战略目标的支持IT组织IT人力资源IT流程IT投资管理IT治理业务战略应用&数据基础架构业务流程管理&控制需求信息供给7page7IT治理的现状——我们的差距组件?现状/差距评价IT组织架构?全公司的IT力量分散?各地IT部门2条报告路线中IT人力资源?没有完善的IT人员职业发展计划?缺乏统一的IT人员培训体系?缺乏完善的IT人员绩效考核与激励机制低IT运维管理?IT管理处于应急的被动式管理,缺乏统一完善的IT服务管理体系低项目管理?缺乏完善的项目管理体系?没有围绕应用的完善的上线流程?缺乏完善的外部供应商管理体系低IT投资?IT采购效率低?与同业比,IT投资偏小?IT投资比例失调低公司已充分认识到IT治理的重要性,但还未形成完善统一的IT治理方法,IT治理的行为和效果还处于初级阶段。8page8IT治理的现状——努力的方向中作为实现IT战略的重要因素。结论–为了适应今后的业务发展战略,IT组织架构应进行优化调整,整合和优化IT人力资源–公司应完善针对IT人员的人力资源规划与管理–应建立IT服务管理体系,改变以往被动式的IT管理模式–建立完善的项目管理体系和应用系统的上线流程–完善外部资源管理体系–优化IT投资采购流程,加大IT投入,改善IT投资比例IT治理评价人员中流程低技术中9page9IT服务流程规划SalesUnderwritingandpolicyissuePolicymaintenanceandservicingInvestmentMarketingandproductdevelopmentIT服务生命周期需求调研建设实施提供服务规划决策流程需求确立流程IT采购流程SLA确立流程流程示例测试流程需求确立IT采购流程测试流程SLA确立流程10page10IT服务流程规划——方法与标准IT服务管理遵循ITIL(IT基础架构库)标准,作为中国人寿IT流程的设计基础