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客户面谈技巧洪梅.ppt


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一、拜访的注意事项一、拜访的注意事项仪容仪表:*要化淡妆*鼻毛不要长出来*皮鞋要擦亮*去除身上的异味*拉链扣好*衬衫整齐*不要太炫耀的服饰*穿着不要太性感*手势不要太多*坐姿要大方*合适的皮包一、拜访的注意事项礼仪方面:*途中发现要迟到给客户打电话*递名片要恭敬*赞美客户身边的同仁*先到卫生间照镜子整理仪表*拎包不背包*保持微笑*谈话要做记录一、拜访的注意事项资料的准备:*一定要安排好路线*资料准备充分*带上两只笔*带上白纸*带上自己的名片*让客户多说话*公司内刊《教练人生》*开发票时一定要确认*带好协议书*账户确认无误二、见面寒喧的技巧二、见面寒喧的技巧寒暄技巧的核心:产、销、人、财、物二、见面寒喧的技巧直接赞美个人或公司:*公司好有气派,办公室环境很好啊*我看到非常多的广告是您的公司*你们的海报做得很吸引人*你们公司的员工很有素质*您的前台好热情*你的衣服的颜色很不错*您很有领袖的风采*你的发型很特别*你的声音很有磁性二、见面寒喧的技巧直接赞美个人或公司:*你的皮肤这么好,是用什么牌的化妆产品*小姐你的身材好棒啊*听您的口音是××地方的*认他做兄弟姐妹*你脸上的豆我有办法帮助*您看上去女人味十足,是我奋斗的目标*您的名字很有特色*在来之前您的朋友介绍过您,果然是一样*电话中的您与现实中的您,果然是一样的(比电话中更……)二、见面寒喧的技巧赞美其家人:*问家庭*我有一个礼物送给你的孩子*你的儿子好可爱*这是您的女儿,您不仅是一个成功的企业家,更是一个非常称职的父亲,真是了不起利用客户感兴趣的话题引入:*热情感觉非常优秀*通过交换客户名片做交流*有风趣的介绍自己*你看欧锦赛吗?*谈理财*听说9月份有演唱会我送一张票二、见面寒喧的技巧利用肢体语言:*模仿客户的声音*穿一样的衣服*眼睛睁大*身体前倾*讲得激动时可以有手势*重点的地方做笔记

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  • 时间2020-04-28