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淘宝商城店铺运营方案用心去做的事情没有不成功的,当成事情做的事情就是工作,当成事业做的事情就是事业, 我们是要做事业就看下面的内容,我们是当成工作去做的,就可以关掉了! 1 .网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。看 STEP 1,2 2 .内部流程的规范化和优化。看 STEP 3,4,5,7,8,9 3 .活动策划和营销推广,品牌建立与产品销售并重。看 STEP 6 基本理念: 1. A. 标准化商品:就是可被准确搜索出来的,比如: ** 型号的笔记本。优点:易搜索、易被精确定义化,同样的商品中对比性强; 对于新店来说,可在价格排序上比较靠前,这样就带来流量和销量。缺点:打价格战、竞争激烈,除非商品是独家垄断,可操纵价格。 B. 非标准化商品:就是不可被准确搜索出来的,比如:服装等。优点:买家对价格不敏感,看中的是商品本身是否适合需要,所以它的利润率较高。缺点: 品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢, 要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。 2 .店铺分为专营店和旗舰店: 专营店( 一个行业的品牌集中营) ——做广度旗舰店( 只做一个品牌) ——做深度 3 。网店内的商品不是全部做利润的,必须有一部分商品是用来吸引流量的,这一部分一般选择标准化商品。 4 。思维模式:自上而下的整体战略思维,而非自我而下的。 5 。收集模范店铺,分析,学习,模仿,融合,创新。 6 .定期评估广告效果,提高顾客转化率。 7 。注意与顾客的互动,意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。 STEP1: 店铺设计时间: 2 周内人员:美工,文案工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。要求:1。颜色统一, 主色调是一个色调, 可以用渐变色增加层次感, 其他颜色不超过 3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2 .模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3 .右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。 1 ,当月主题活动 2 ,顾客体验活动 3 ,特惠产品活动 4 .增加 FAQ ,参考柠檬绿茶 5 .增加好评打分提醒,参考柠檬绿茶,并专人负责相关后续事务,详看 STEP7 。 6 .增加会员管理,例:“买满 200 元免费入会,立享 98折”,参考 THE FACE SHOP. 7 .增加官方帮派,参考 THE FACE SHOP. 8 .增加收藏店铺,放置在右侧,参考 SASA 。 9 .增加顾客反馈。放在 BANNER 内。 10 .增加公司简介。放在 BANNER 内。 11 .增加六大服务承诺。参考 THE FACE SHOP. 12 .增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后 7 天内)。 13 .增加品牌软文。类似凡客,参考 THE FACE SHOP. 14 .支持信用卡支付。 15 .增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16 .增加购物流程,放置在首页底部。参考 LOVFOO 。 17 .分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。 18 .分类页面的底部,放置买家必读。 19 .登陆到各大搜索引擎。 STEP2: 商品页面时间: 4 个星期内人员:美工,文案工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求: 1 .商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2 .风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3 .商家促销放在靠上位置。 4 .放置收藏商品,收藏店铺。参考 THE FACE SHOP. 5 .商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。 6 .热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7 .有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。 8 .放置热销商品 TOP4 ,分类:控油,美白,保湿。 9 .放置链接到“六大服务承诺”。 10 .宝贝上架时间设置为 7 天。 11 .橱窗推荐,只给快下架的主打商品。 STEP3: 分销商拓展时间:长期人员:全部工作:除了分销商平台以外,主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。情况:皇冠店铺可以从原本的 10 个分销商增加到 200 个。对策: 信誉未达到皇冠前, 可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通, 通过淘宝助理数据库来发展。要求: 1. 选择产品相关店铺卖家,从高信誉到低信誉,逐个洽谈。 2. 按照统一的对话流程, 1,2,3 进行复制黏贴。之后根据顾客的答复,具体处理。 3. 旺旺要进行分组设置, 设置为:1 洽谈中分理商,2 已传输数据库分理商, 3.