顺丰速运战略分析与制定.docx

目录1公司介绍 12外部环境分析 63内部条件分析 124战略选择与制定 12顺丰速运战略分析与制定1公司介绍1993年,顺丰速运公司在广东顺德成立,注册资金为1亿元,1997年垄断深港货运,当时的市场份额占到了70%,2002年在深圳成立总部,2003年成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企业,2005年正式成立集团公司。截至2015年7月,顺丰已拥有近34万名员工,,19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点,3000多个嘿客网点。顺丰速运公司成立以来,紧抓服务质量,拓宽服务的区域,满足市场需求,已经在国内包括港澳台等区域建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。同时,顺丰积极开发海外市场,已经覆盖了包括美国、日本、韩国、新加坡等国家的快递服务。其业务领域拓展包括顺丰优选、嘿客、顺丰海淘、顺丰航空、电商产业园、顺银金融等。其在国内经营规模,网络覆盖,和市场份额仅次与EMS,排名第二。顺丰速运公司实施的是垂直化一体化的管理模式。其组织结构主要是集团,经营本部,区部三级组成,总部制定公司的总体战略和规章制度,经营本部负责所辖各地区市场开拓和经营工作,区部下设职能部门和分部的组织机构,地区经营单位负责执行总部各项战略的实施,统筹各营业网点的管理工作,分部组织机构由分部经理具体管理一线,二线员工开展快件收、派服务等经营工作单位,也是最为重要的机构,市场开拓,制度执行,快件质量,客户满意等方面工作的落实都需要分部承接完成。顺丰速运公司的组织结构图如图1所示:,制定有《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》、《邮政业消费者申诉处理办法》,保障了邮政普遍服务,加强了对邮政市场的监督管理,维护了邮政通信与信息安全,保护了通信自由、通信秘密和用户合法权益,促进了邮政业健康发展。在政策规章方面,执行实施了《快递业务经营许可管理办法》,它在内容上明确了快递业务经营许可的条件,明确了快递业务经营许可的审批程序,进一步明确了有关违法行为应承担的法律责任。《快递市场管理办法》等一系列部门规章使得快递服务行业的管理得到规范。然而,政策上的高进入门槛,反过来也对民营快递小企业产生了致命的打击,很多公司因此被迫倒闭关门。快递企业只有做好应对政策变化的准备,才能确保不会在竞争中处于劣势地位。另一方面,随着中国改革开发的深入加入WTO后,在相关法律条文的规定下,中国快递行业准入规则一再放松,国际快递巨头借此机会纷纷以加盟、收购、然后是直营的方式最终也进入到了中国这个潜力巨大的市场,跟中国的快递企业进行龙虎相争,给中国的快企带来了极大的压力。,中稳步提升,可支配收入日益增加,国民经济飞速发展。同时,电子商务正在悄然改变人们的生活,现在人们更倾向于在网上购物,足不出户就能购置带他们所需要的东西。随着电子商务的迅猛发展,商品交易量成几何倍数的增长,快递服务行业也获得了高速的发展。另外,2015年“一带一路”战略正在中国迅速升温,作为一个庞大的国家战略,将带动大量的对外和对内投资,这将涉及到大量的物流需求,因此,对物流业的发展存在宏观刺激作用。然而,受经济全球化的影响,我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面,民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。国内快递企业面对拥有资金、技术和管理优势的外国快递企业的挑战,如何应用现代物流理念和先进的运作方式,提高快递服务水平,应对快递市场的国际化竞争,已经成为中国快递企业的当务之急。,消费者需求呈个性化、专业化及多样化趋势。同时,消费者对服务质量的要求越来越高,服务质量包括服务态度、