基层管理心得.doc

基层管理心得基层管理心得一:基本管理方法A:树立诚信,形成领导力。1,身先士卒,宽容别人的缺点,认识自己的不足。2,主动关心下属,提供力所能及的帮助。3,坚持原则,否则给予了好处后,下属仍然会说你无能。4,处事公正,严明,尤其是对自己关系好的员工,应更加严格要求。5,处理问题时,应以大局出发,心底无私天地亮,否则处处受制与人。B:沟通,引导,培养感情细节。1,用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。2,从别人的切身利益很感受出发,寻找企业与员工的利益平衡点。3,尊重每个人从语言和行为表情上,这是赢得尊重的基础。平等互助,职务是用来完成工作,帮助团队进步的。4,用正确的态度对待反对意见,并与之沟通共同寻找解决之道。5,不要在别人面前说下属的缺点,缺点要直接对下属说,多表扬你的下属,因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点,在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点,同时激励别人改正缺点!C:工作管理1,正确利用错误事例处理员工情绪,引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当,有下属在场合时候,自己的错误应当下属面向上级承认错误。2,协助下属完成任务取得突破,把功劳和赞扬一起给他。3,启发下属自己做出正确的决定,正确的思考。发现员工的优点,激发员工的潜能。4,保持适当的距离感,不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。5,把下层最典型的人想激发出工作热情,使他得到大家的认可和支持。6,不收小便宜,多施小恩惠。7,保持最佳精神状态,从实际出发,端正心态,尤其在员工面前,自己的情绪要保持好,想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。