护士礼仪.doc

护士礼仪峡江县人民医院随着医学、护理模式的转变,医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止,音容笑貌,都可能对服务对象产生直接或间接的影响,从而影响护理效果。美是人人追求和向往的,护理工作者面对的是身心被疾病折磨的病人,他们更需要美的抚慰,灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵, 轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛。护士礼仪是时代的产物,长期的护理实践告诉我们,作为一名好护士首先要有崇高的品德,这是基础;其次要有精湛的护理技术。但是仅有这两条还很不够,更重要的一条是要有服务艺术,才能更好地为患者服务。这就要求必须掌握护士礼仪。南丁格尔视护理为“艺术”曾指出: “人是各种各样的由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同,所患疾病与病情也不同,要使千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态,本身就是一项最精细的艺术。”护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。护士礼仪的含义:是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。护士礼仪是一种专业文化模式,是研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外,还具有护士专业的文化特性。护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者服务,如何接待患者,怎样与他们交流,在护患之间的交往中,护士应该注意那些礼仪方面的问题,包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同,对患者的心理及身体的康复有那些影响等方面的问题,都属于护士礼仪学研究的范畴。是塑造护理交往形象美的学问,是个人形象与团队形象的塑造护士形象是护士在与服务对象相互接触的过程中形成的, 护士良好的形象, 不仅使医院给各类公众留下深刻的印象, 同时也是决定医院整体形象的关键因素之一; 还影响着社会对护士职业的评价; 影响到护士在社会中的地位。护士礼仪有助于护理交往活动的审美化形成美的职业形象和美的职业风气,建立良好的人际关系,护士在实施礼仪的过程中,也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念,塑造白衣天使的灵魂。护士礼仪不但作为护理职业中的行为要求,更是作为一种专业的行为规范,它指导和协调护理人员在护理行为过程中,如何艺术性地运用护理程序,解决服务对象在身体、心理、社会等方面的问题,实施有利于他们全面健康, 有利于处理护患关系的言行举止等专业要求。护士礼仪是护理活动中的一种善良体现它要求护理工作者将自己的本性纳入规矩,加以约束,时时用道德的力量支配自己的行为,才能具有优雅的仪态, 丰富的表情, 得体的举止, 体现出对他人的恭敬、尊敬、友好、谦和, 也表现出自己的谦虚、诚恳、善意、平和、文雅。护士礼仪遵循“以人为本”“关爱生命”的原则。从表面上看,护士礼仪只是一种职业的行为,但实际上,却具有非常丰富的文化内涵,是每个护士的全部文化修养的外在体现。关爱每一位患者,让每一位患者满意。护士礼仪研究的内容:护士的仪表礼仪,护士的仪态礼仪,护士的语言交流礼仪,护士行为礼仪。一、护士的仪表礼仪仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。在人际交往中, 每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注, 并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者, 仪表更加显得重要, 并有其特殊的职业要求。仪表礼仪的特点:随时间、地点、场合变化。护士的工作妆:护士作为职业女性,追求自然清雅的化妆效果。宜化淡妆,妆色要健康、明朗、端庄,不可妖艳。护士工作妆的总体要求: 1 、端庄要严谨、规范、符合身份及年龄。 2 、简约要简洁、明快、方便、实用。 3 、清丽化出自己的气质和风采。 4 、素雅妆容朴素,色彩适宜。化妆的基本原则: 1 、美观靓丽:适度矫正修饰得当扬长避短。 2 、自然真实:“自然而然”。 3 、适宜得体:讲究个性注意场合。 4 、整体协调:妆面协调服装协调场合协调。标准眉:分为眉头、眉峰、眉尾。眉头和眉尾基本保持在同一水平线上。画眉应掌握“从粗到细,从淡到浓”的原则。化妆的禁忌:避免离奇出众,避免技法错误,勿使残妆示人,切忌岗上化妆。服装的功能:实用功能,装饰功能,主体功能,角色功能,表达功能。着装的礼仪规范:整洁、大方、适体、文明。护士的着装:按照相应的护士岗位,着装不同的护士服。服装要清洁、平整、无油渍、无尘污,扣要扣齐,不可用胶布和别针代替缺损的衣扣,衣兜内,忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出护士服的领子;裙子的长度,不要超出护士裙服;下肢穿肉色长袜。赤脚是不礼貌的。着工作装原则:端庄大方、干净整齐、搭配协调。护士工作装:帽子、口罩、衣裤、袜子、护士鞋。护士的帽子:有燕帽和圆帽两种。燕帽戴法:轻巧扣在头顶,两边微翘, 前后适宜, 距前发际 4~ 5cm , 发卡固定于帽后, 以低头或仰头时不脱落为度。圆帽戴法:头发全部在帽子里面,不露发际,不遮眉毛,不戴头饰。护士的发型:戴护士燕帽时,不能长发披肩,如果是