火车站售票管理信息系统.doc

《管理信息系统》实验报告题目(火车站售票管理系统)(10%)(30%)(30%)(20%)(10%)**********姓名刘鑫指导教师张兴兰成绩时间:2013年4月16日目录1引言 32业务流程分析 43数据流程分析 54数据库设计 -R图 85实验总结 。人们的生活方式和习惯的多样化,出行已经成为人们生活的一个重要组成部分。通过最近这几年的观察,每到春节的时候,因为过年,大量的人口流动给我们的交通系统带来了不小挑战,其中火车这种交通工具因输送量大、速度较快、价钱合理受到广大回家市民的青睐,火车成为了许多人选择出行的重要交通工具,而车站售票是预订车票、售票、退票及车次查询、报表以及其他各种服务,车站售票组织庞大,服务项目多,信息量大,传统的手工处理方式已经不能满足管理活动的需要。要想提高劳动生产,降低成本,提高服务质量和管理水平,进而促进经济效益,必须借助计算机来进行现代化的信息。从而催生了我关于火车站售票管理信息系统的探讨。,希望制定出一个比较合理的火车站售票管理信息系统,方便火车站售票工作。主要目标是用计算机对各种有关信息进行日常的管理,并迅速准确地完成各种信息的处理工作和集中管理。希望能够提高火车站售票管理系统的效率和火车站售票的服务质量。,并在原有基础上进行一定的改进,精简职能部门,提高组织内部运行效率。下图就清晰的反应了铁道部的组织人事管理的结构。、售票、调度和统计功能。各子系统有机结合。使售票管理系统完整统一。从而为提高售票效率。,将查询结果反映给客户,若是现场买票,客户根据售票员反映的信息,结合自己的需求,确定所要买的车票;售票员查询相关资料票务信息并核实客户相关证件,并把客户所买的车票的班次类型录入数据库,完成车票打印,找零等相关业务。如果客户办理退票,需向售票员说明退票原由,售票员根据火车站条例,判断是否符合退票要求若符合要求,则将退票的现金返还给客户,并根据客户的重新买票要求,重复售票流程;若不符合要求,则将车票返还给客户。、单位、文档单据、:,还必须进一步舍去物质要素,收集有关资料,绘制出原系统的数据流程图,为下一步分析做好准备。根据顾客的信息或者订单信息,系统通过查询时间变更数据库、站次数据库、车次信息数据库和车票统计数据库来判断