如何做一名出色的现场主管（黄杰讲义）.pdf

如何做一名出色的现场主管如何做一名出色的现场主管
——理念、方法与运用
主讲人:黄杰
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【培训师简介】黄杰
管理学硕士,现场管理专家;国内著名的生产管理顾问,多
家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问。在某大
型日资企业任职多年,历任人事课长、生产课长、生产经理、
副总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验,擅长于
生产制造型企业的生产管理培训与现场改善辅导及项目咨询,
领域涉及食品、电子、机械、通讯、电气、家具、家电、注
塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产管理与企业管理
模式的设计和改善、提升;有着资深的企业管理和培训/咨询经
验。曾接受过黄杰老师服务的客户有NEC(中国)、NOKIA、可
口可乐、松下、立邦、吉利汽车、娃哈哈、雅马哈、TCL、统
一、联想、沙角电厂、曼秀雷敦、长安铃木、青岛啤酒、乐凯
集团、航天科技、航天科工、奥柯码、华泰现代汽车、日产汽
车、许继集团、奥的斯电梯、大亚湾核电站、兄弟化工等等
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目录目录(VCD第一盘)
第一讲现场主管的角色认知与心态调整 9
什么是现场管理 10
定义
加强现场管理的必要性
现场主管面临的挑战 12
挑战一:变革
挑战二:角色
挑战三:个人心态
挑战四:工作压力
挑战五:职业道德
现场主管必须拥有正确的观念和心态 17
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目录目录(VCD第二盘)
第二讲现场主管的时间意识与时间管理 19
什么是时间管理 20
时间管理的目的
关于时间的名言
时间的四个独特性
时间分析表
时间计算的启示
现场主管的工作目标及计划性 26
现场主管的时间浪费在哪里
如何制定工作计划
如何做好时间计划
如何有效地进行时间管理
时间管理的十大关键
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目录目录(VCD第三盘)
第三讲对问题应有的观念与简单解决手法 34
什么是问题 35
问题的种类及问题意识 36
现场主管对问题要有的8个意识 37
阻碍问题意识的大敌 38
如何建立问题意识 39
实行三即三现主义 40
解决问题的技巧 41
解决问题的几种常用方法 44
改善工作的要点是解决问题 68
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目录目录(VCD第四盘)
第四讲看板与目视管理及实例手法 71
看板与目视管理的概念 72
看板与目视管理的基本要求 73
看板与目视管理的关系 74
看板与目视管理的35个事例管理手法 75
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目录目录(VCD第五盘)
第五讲现场主管的沟通技巧训练(上) 78
什么是沟通 79
为什么要沟通 80
沟通的特点 81
沟通的目的和作用 82
沟通的分类 83
沟通的过程 84
沟通的7个步骤 85
4W1H决定信息发送的有效性 86
影响信息传递的4个因素 87
沟通的三要点 88
沟通的主要障碍 89
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目录目录(VCD第六盘)
第六讲现场主管的沟通技巧训练(下) 100
沟通的7大技巧 101
企业里的内部沟通总则 115
上级同下级的沟通总则
平级间的沟通与合作
下级同上级的沟通总则
人际交往的黄金法则 118
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目录目录(VCD第七盘)
第七讲如何做好下属,有效辅佐上司 119
什么是上司,什么是下属 120
了解上司的风格 121
上下级关系处理的2个基本原则 122
如何赢得上司的赏识与依赖 123
如何推销建议给上司 124
如何及时向上司反馈反面意见 125
有效批评下属的5个方法 126
被上司骂时要做到不反抗辩驳 12