QC七大手1.doc

QC 七大手法第一章概述一、起源新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后, 1979 年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”,是因为日本古代武士在出阵作战时,经常携带有七种武器,所谓七种工具就是沿用了七种武器。有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外,常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。本次课程,主要讲的是 QC 七大手法,而 SPC (管制图)是 QC 七大手法的核心部分,是本次培训的重点内容。二、旧七种工具 QC 旧七大手法指的是:检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。旧七种工具是我们本次课程的内容,也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义上讲,推行 QC 七大手法的情况,一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败,将成为公司升级市场的一个重要方面:几乎所有的 OE M客户, 都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面,例如 TDI 、 MOTOROL A 等。三、新七种工具 QC 新七大手法指的是:关系图法、 KJ 法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、 PDPC 法、网络图法。相对而言,新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法,也从未成为顾客审核的重要方面。第二章层别法一、定义层别法是所有手法中最基本的概念,亦即将多种多样的资料,因应目的的需要分成不同的类别,使之方便以后的分析。二、通常的层别方法使用的最多的是空间别: 作业员:不同拉、班、组别机器:不同机器别原料、零件:不同供给厂家别作业条件:不同的温度、压力、湿度、作业场所产品:不同的产品别(如同时生产 Ni-Cd 和 Ni-MH 电池) 时间别:不同批别、不同时间生产的产品其他:如使用不同的工艺方法生产的同种产品别三、应用层别法的应用,主要是一种系统概念,即在于要想把相当复杂的资料进行处理,就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。第三章检查表一、概述检查表是 QC 七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视,所以检查表使用的过程中存在的问题不少。不妨看看我们现在正在使用的各种报表,是不是有很多栏目空缺?是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改?是不是有很多栏目内容有待修改? 二、定义以简单的数据,用容易理解的方式,制成图形或表格,必要时记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查之用。三、目的记录某种事件发生的频率。四、时机 ; ; 。五、检查表种类 ; ; ; 。六、使用检查表的注意事项 ; ; 。应事先规定对什么样的数据发出警告,停止生产或向上级报告。 ,必须重新研究和修订 “其他问题类”。第四章柏拉图一、起源意大利经济学家 巴雷托(柏拉图)在分析社会财富分配时设计出的一种统计图,美国品管大师 Joseph Juran 将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律,也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如:少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起,不合格品中大多数由少数人员造成等。二、定义根据收集的数据,以不良原因、不良状况、不良发生的位置分类;计算各项目所占的比例按大小顺序排列, 再加上累积值的图形。按照累计的百分数可以将各项分成三类: 0~80% 为A类,显然是主要问题点; 80~90% 为B类,是次要因素; 90~100% 为C类,是一般因素。三、作图步骤 1. 搜集数据;如 063048 正极片批量为 20000PCS ,不良品中变形 600 ,露铝 360 ,硬块 120 ,暗痕 60 , 其他不良 60 。 2. 作出分项统计表(按原因、人员、工序、不良项目等) A 把分类项目按频数大小从大到小进行排列,至于“其他”项,不论其频数大小均放在最后; B 计算各项目的累计频数; C 计算各项目在全体项目中所占比率(即频率) D计算累计比率。(示范表格见下页) 示范表格(正极制片不良分项统计表,总批量 20000PCS ): 项目数量累计数比率%累计比率% 变形 600 600 50% 50% 露铝 360 960 30% 80% 硬块 120 1080 10% 90% 暗痕 60 1140 5% 95% 其他 60 1200 5% 100% A纵轴: 左:频数刻度,最大为总件数右:频