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后勤管理处2011年度业绩总结
一年来,后勤管理处坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大和十七届五中、六中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕学校中心工作,以“三服务、两育人”为宗旨,加强后勤服务管理和监控,继续稳步推进后勤社会化改革;按照学校机关作风效能建设工作要求,积极开展机关作风效能建设活动,不断改进工作方法,规范管理,落实制度,完善校务公开机制;全面提速办事效率,优化机关作风,增强服务意识,不断提高后勤服务管理水平,为教学科研和师生员工提供强有力的后勤保障服务。现将一年来工作业绩总结如下:
一、加强学习,提高认识、转变作风
一年来,根据学校党政的部署要求,坚持不懈地开展各项政治理论和业务知识学。组织全体员工认真学理论、“三个代表”重要思想、十七大和十七届五中、六中全会精神,深入贯彻落实科学发展观;深入学和其他常委同志重要指示精神,学习贯彻中央、省、市、学校关于开展创先争优活动的有关文件精神,深入推进创先争优活动。在开展创先争优活动中积极做好“百名党员百件事”、“党员先锋岗”、“党员示范窗口”和“创先争优承诺书”等工作。在学习和活动中围绕如何加强后勤管理和服务为主题,将学习贯穿于工作的全过程,把职业道德教育、服务规范培训和业务技能学习紧密结合起来,进一步强化后勤内部各个环节的管理,努力提高管理和服务水平。
二、健全制度,规范服务,实行校务公开
1、进一步完善制度建设
根据学校部署要求,为了让管理更加科学,服务更加规范,对现行制度进行修改完善,制定工作流程,规范运作。在工作中切实做到以制度管人,以制度管事,以制度管权。做到管理有制度,工作有目标,服务有规范,奖惩有章程,各项工作有章可循,有规可依。同时不断完善各项公开制度,做到校务公开与落实党风廉政责任制、规章制度建设、学校机关管理、学校内部体制改革相结合。我们还结合后勤工作实际,设立后勤督查管理机构,指定专门人员,具体负责对后勤管理、后勤服务的督促检查,对制度的执行和合同履行情况进行全面的监督,使其在后勤管理工作中发挥
较大作用。
2、强化办事制度
规范办事流程,实行服务承诺制、限时办结制、首问责任制和岗位工作制,积极落实工作责任。在内部管理上,健全各项规章制度,完善约束机制,规定外出办事先请示,事后汇报办事结果。在机关文明建设上,坚持学习、考勤、卫生、文明办公制度,做到服务优质、周到、高效、规范。在外部监督上,设立了意见箱,全面实行校务公开,主动接受群众监督,做到防范在前,师生投诉率大大降低。
3、加强跟踪督查
我处布置的每一项工作任务都规定时限,做到有布置、有跟踪、有检查、有反馈。认真抓好投诉处理与反馈工作。一是对师生来访热情接待,对上级及有关部门反馈的信函投诉认真核实处理,及时向领导及投诉人反馈投诉件办理结果。二是对机关效能建设中收集到的各方面意见、建议,能改的立即改。对受到方方面面局限一时不能改的,争取创造条件整改。三是深入查找在效能建设方面存在的问题,根据存在问题,制定有效措施,限时整改,及时落实、反馈。始终把整改工作贯穿机关效能建设的整个过程,作为机关效能建设的落脚点。
4、严格执行廉洁制度
我处严格执行国家法律法规,履行《廉政准则》,严格遵守廉洁有关规定,对工程项目招投标、