门店人员管理制度.doc

文件名称文件编号核准门店人员岗位职责制订日版次审核24日2013年11月生效日页数编制日11月242013年页文件编号核准责任单位办公室版次审核责任人XX张页数编制考核人页XX李核准责任单位办公室审核责任人张XX编制考核人XX李责任单位办公室责任人张XX考核人XX李(一)店长岗位GSP按认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理的方针政策,1对门店医药商品质量及服务工作质量负具体要求规范门店各项工作,责任。对业务部下达的各项任务指标和切实贯彻执行公司各项管理制度,。做到经每月组织门店的盘点工作,,。(盘点前先上报盘点计划)营商品货帐相符每月与财务核对.,。购、销、存明细帐,有前瞻性和预见性的提出合理的店长应该审核,,对要货数量不合理的并造成相关损失的要追究期相应责要货数量,任。,文件资料要妥善保管保存包括进货凭证等)。,,政策。需要建立对门店日常消耗品和必需品的领发以及其他费用的支出,。,,日常事务的分工管理,监督、指导、激励门店员工以及安排相关培训。,督查效期商品,并对效期商品在业务部的指导下安排必要的促销活动。,确保上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对门店商品价格进行自我监督工作。,保证数据准确性和及时性。,积极处理门店纠纷。,及时解决存在的问题,对店员提出的合理化建议及时上报业务部。,对发现的问题要采取必要的应对措施,并以书面报告的形式上报业务部,以便制定更加合理的销售政策。,积极融洽相互关系,维护团队的稳定。,及时上报相关信息,配合公司总部各项调整工作,这里主要指价格调整等。。(二)。自觉遵守门店各项规章制度,遵守职业道德。,按GSP要求做好相关记录和管理。。,并佩带标准的胸卡,不得擅离职守。、监督营业员做好药品拆零销售工作,并对拆零药品及时进行登记。,指导、检查门店商品陈列符合GSP要求,监督、检查是否按“先进先出,先产先出,近效期先出”的原则。,确保顾客用药安全有效,负责对门店销售的处方药做好台帐,负责对门店销售的双轨处方药和含兴奋剂成分的药品进行登记。。负责做好药品的养护和效期的管理。,应详细记录和调查处理,并每季度向总部质检部门汇报。,指导安全合理用药,保证顾客用药安全有效。、质量投诉,并按规定及时做好相关记录。,与店长协作处理门店相关事务。。(三)《药品管理法》及GSP相关规定,熟悉商品摆放和分类陈列。.,做好清洁,保持店内整洁、明亮。,协助店长积极做好各项预防工作。,端正服务态度,确保营业秩序的正常运转。,正确全面的向顾客介绍商品,准确介绍药品的相关知识,确保用药安全有效。,整理货柜。,优化品种结构。、驻店药师做好相关工作。,不得无故串岗、离岗。,要予以积极配合和执行。、进取。。(四),负责准确无误地进行收缴款工作。,保证数据处理正确并传输至门店后台。,绝对不可以在接待顾客时中途离岗,如确实需要离开,应报请店长同意并指定专人代替后方可。,在收款时,做到唱收唱付。、退款处理工作,接待顾客要主动、热情、耐心、周到等。严格现金管理制度,不得擅自挪用或私自借用营业款。