、产品开发、注册、上市、推广的全部过程;不仅仅是用于产品开发,也适用于生产、质量、技术、行政;典型的PDCA,它有大循环,小循环;今天主要讲产品开发的需求流程。、产品路标规划流程、,如血透产品、骨科产品请大家注意概念与计划两个阶段,(观察)与客户面谈(5~7名就足够)让客户参与到我们的开发团队中比客户更了解客户!如何发现客户的隐性需求?.调研前的筹划,需求收集十问1、客户目前如何解决他们的问题?2、如果客户重新选择将如何选择?3、客户目前尚有哪些等待解决的问题?4、选择标准与优先权重?5、现有产品的准则中项目如何排列权重?6、喜欢、不喜欢产品(竞争)的哪些方面?7、对产品特征、属性、性能认为哪些是必须具备、有更好、可有可无、不需要?还缺什么?8、如何权衡价格-性能-特征-属性?9、如何使用产品,与其他产品的配合关系?10、客户的经济、价值角度?.…部门:………………..姓名:(who)………..联系方式:………………..采集的活动(WHERE)公司介绍部门介绍业务介绍需求产生的场景(Where)客户情况介绍(WHO)客户的描述加入自己的声音…………WHO、WHERE、WHENWHY、WHATHOW、HOWMUCH如何实现该需求(建议)公司的产品需求…(How)…(建需求管理库)记录客户需求:1、客户语言2、清楚3、简明4、特定环境永远要站在客户的角度来考虑需求.
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