中小企业 SaaS 服务:马拉松才跑千米来源: crm / “风云网络的 SaaS 服务很好,他节约了我们的经费,也帮我们省心了不少。”天天自动化 PLC 培训中心的郭主任告诉记者。在选用风云在线的服务之前, 天天培训也实施过多套信息管理系统, 可是满意的软件开价都很贵, 而且还要配备专门的技术人员来做配置和实施, 这对规模不大的公司来说是个难以接受的投入,特别是在对软件效果还未清楚的情况下, 每笔钱都会投的很慎重。在一次政府组织的技术培训会上, 郭主任偶然看到了风云在线的产品和服务模式介绍,“不用一次性投入, 感觉效果不好可以马上停掉, 提供的还是微软的产品。” SaaS 的优点一下子打动了郭主任, 他在活动现场申请了风云在线的测试账号, 测试期还没有结束就购买了包括微软邮局、在线传真、微软 CRM 等多套应用系统。“我觉得服务租用这种模式对我们真的挺省心的。比如我买的在线传真这个产品, 我只要预先在账号里面冲一点钱, 费用是按照每次发送的容量后在帐号里扣除的,即方便又透明。”类似天天培训这样使用风云在线 SaaS 服务的中小企业, 目前在全国已经有近 20000 家,正式付费用户 4000 多家。江苏风云网络是苏州市政府和微软在 2007 年联合成立的为中小企业提供 SaaS 服务的创新型企业,与传统软件公司不同的是,风云在线方案超市中陈列的数十种软件产品只租不售,通过服务租赁的方式,降低了中小企业信息化的门槛。苏州工业园区科技发展有限公司招商部在风云网络创立伊始就使用了风云在线的 CRM 系统。在选定产品之前, 招商部经理张瑾同时试用了 Saleforc e 和风云在线的微软 CRM两套产品, Saleforce 的服务中心在新加坡,一个简单的技术咨询都要打越洋电话, 而风云网络的技术人员经常上门来和她交流使用情况,最终张瑾选择了风云在线提供的微软 CRM 租赁服务,“刚开始的时候, 风云在线的开发人员在我们这边驻点了一个多月做定制开发, 现在他们对我们的流程已经非常了解了, 系统和我们工作的契合度很高。”张瑾认为, 信息系统的应用让工作更加标准化,也减少了出错的概率, 提高了工作的效率,“我们已经在考虑请风云网络的人来继续做开发,把这套系统应用到公司的人事、财务部门去。”风云网络的战略合作伙伴,微软 MBS (商业应用)亚太区总经理孙志伟也惊讶于风云网络的出色表现。微软 MBS 主要销售企业 ERP 和 CRM 产品, 两款产品都分别提供了传统销售和租赁服务两种模式, 自从软件租赁服务业务通过风云网络在国内开展以来, 虽然在整体业务中占的比例还很低, 但是增长非常快。孙志伟认为, 除了微软本身的产品在同类产品中的竞争优势外, 风云网络对业务模式的创新, 对本地客户需求的把握,是租赁业务在国内得以快速发展的关键。风云网络的另外一个重要定位是帮助企业孵化, 这是他与其他 SAAS 服务商最大的区别。风云网络 CEO 戴晔告诉记者, “国内有很多优秀的软件企业, 但是往往在市场推广和产品运营方面欠缺经验。我们创建这个平台来帮助这些企业更好的拓展市场。因为我们是做服务平台的运作, 比一般的软件
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