房地产外勤的工作内容.docx

客户认购到办理产证的流程认购→首付→按揭→打缴款单→财务转款→银行处理→客户签约→合同盖章→房管局备案→银行放款→做预告抵押出证→办理大证→办理房产证→办理他项权证→注销预告一、认购及认购到期需要做的工作内容和碰到的问题解决1、客户认购后台要审核认购书上所有的内容(含认购签字时间,客户姓名,电话,地址,总价,优惠,到期时间,客户签字,领导签字) ,审核签字2、做销控,认购明细表,盘客明细表,销售报表,日报表,录明源(后面首付,签约,按揭放款等全部要录入报表)3、即将到期需群里公布提醒跟催销售通知客户首付二、首付到期需要做的工作内容和碰到的问题解决1、客户付首付需核对核算单上所有内容,并签字确认2、情况1:若客户7天内未正常首付并表示没钱付首付或者说不想要了,则将客户信息给到法务,由法务发函并告知销售员发挞定短信, 挞定短信流存,报表更新备注;情况2:若客户找到关系领导同意退定金,针对此类情况则不需要发函,需要和财务对接此客户是否定金已退, 报表更新备注;对于要退房客户必须达到以上2种结果才可以将房源重新拿出来挞定。(后期客户若不配合签约,不配合办理银行按揭手续也是以上方式)三、按揭:银行按揭需要做的工作内容和碰到的问题解决1、客户首付已交则需办理银行按揭,必须银行反馈资料齐全,征信正常才可转款签约2、银行按揭资料清单及注意事项:1① 双(单)方二代身份证,原件,复印件② 双(单)方户口本或常住人口登记表(集体户) ,原件,首页,户主页,本人页,配偶页,复印件③ 双(单)方收入证明,单身月供超过4000需提供流水,夫妻月供超过8000需要流水(工行受此限制,工行根据客户质量,收入证明超过 5000就要流水,有时候客户质量好也可以不要提供)④ 收据,POS小票,原件(建行必须提供原件,其他银行可不要) ,复印件⑤ 银行办理主贷人还贷储蓄卡(工行必须夫妻都要开,有担保人,担保人也要开卡)⑥ 其他附件资料,视银行情况需要定(如营业执照,纳税证明,房子车子等固定资产证明,首付款刷卡流水)备注:以上资料,如果有担保人,担保人一套资料也需要提供以上复印件资料必须提供清楚以上身份证,户口本,结婚证,身份证号码和姓名需保持一致收入证明不允许涂改,黑色笔填写收据如果有开现金,根据银行需求提供现金缴款单3、为回款工作前置,按揭注意事项:① 定房后或者定房前让客户去人行查询征信, 看名下是否有贷款和逾期,少量逾期尽快将逾期金额还上,直到放款前都不要逾期以及信用卡透支② 客户名下有消费贷,车贷,等其他类贷款,且流水等佐证又无法满足客户现在的月供,均需结清,其次有些银行可以利用存款,上浮利率,购买理财产品都能方式来解决2年内累计5次逾期,且连续2次,工行则无法办理贷款,2年外的逾期,银行是要根据逾期次数和逾期金额来视情况决定,每个银行情况不一样,根据银行来定,逾期次数和金额较少的,可出具银行开的非恶意证明④征信上婚姻状态和实际不符的,需提前去银行更新信息⑤客户流水不足的,定房时即可让客户续存流水⑥逾期严重银行不受理的,需要离婚的提前办理离婚,提前更名24、办理按揭过程中会碰到的一些问题解决方法:征信反馈客户名下负债过高?客户需要提供资产证明(如房产证,租赁协议,名下有车等)提供足够的流水,大额存单负债结清(大额负债必须结清)客户名下有担保?担保结清,提供结清证明若是担保金额小(