(定)亿童幼教服务中心管理办法.doc

亿童幼教服务中心管理办法总则 1 .加强 2011 年秋季学期经销单位亿童幼教服务中心管理; 2 .引导经销单位落实亿童幼教服务中心建设; 3 .为市场人员服务经销单位建设亿童幼教服务中心提供依据; 第一章亿童幼教服务中心建设申请流程为了规范亿童幼教服务中心申请程序, 加强亿童幼教服务中心建设流程, 提升工作效率, 特将亿童幼教服务中心申请流程规范如下: 一、经销单位与公司签订装备经销合同; 二、经销单位确定展厅、办公位置; 三、经销单位和当地销售经理沟通,销售经理申请市场服务指导; 四、销售经理填写《亿童幼教服务中心申请表单》(附件一)交销售部客服组; 五、销售部客服组把《亿童幼教服务中心服务表单》交市场部许静文; 六、市场部服务组安排相关人员对经销单位进行服务; 第二章亿童幼教服务中心服务建设实施流程为了规范亿童幼教服务中心服务流程,加快各个经销单位的亿童幼教服务中心建设,亿童幼教服务中心服务流程如下: 一、根据《亿童幼教服务中心服务表单》资料, 市场部市场服务部进行第一次电话沟通, 力争通过电话帮助经销伙伴解决问题, 填写《亿童幼教服务中心市场服务电话沟通表单》(附件二)。沟通内容包括选址、硬装、软装、办公设施和展厅陈列,具体内容如下: 1. 了解位置, 通过环境标准、建筑物标准、楼层标准、消防标准、面积标准、交通标准等了解经销单位, 所选地址是否符合亿童幼教服务中心建设标准; 2. 通过网络或传真了解亿童幼教服务中心的平面规划, 合理安排幼教服务中心, 体现亿童中心的功能,主要从展示功能、培训功能和办公功能三个方面进行规划; 3. 关于软装, 根据服务中心实际规格尺寸进行张贴, 不可出现亿童的 logo 和其他标志, 具体内容的文件在《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》; 4. 关于展厅,根据服务中心平面规划,合理摆放展柜位置,体现展厅价值; 二、发放《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》,在对方接收并学习执行手册后, 进行第二次电话沟通, 根据执行手册, 解决经销单位面临的困惑, 填写《亿童幼教服务中心市场电话沟通表单》(附件二)。第二次电话沟通,具体内容如下: 1. 装修指导,通过地面标准、墙面标准以及各个区域的功能指导经销单位进行装修; 2. 软装指导, 办公区域、展厅区域、培训区域软装物品功能及注意事项, 尺寸及物品的摆放需根据实际情况进行摆放; 3. 展厅建设指导, 展柜的购买、摆放以及陈列, 根据《亿童幼教服务中心建设与陈列执行手册》进行指导; 4. 其他问题解答; 三、如果经销单位确实需要我们当面提供支持的, 我们对其市场服务 1天, 并详细填写《经销单位实地服务表单》(附件三) ,具体服务时间由双方沟通决定。实地服务指导工作内容如下: 1. 装修指导, 实地了解亿童幼教服务中心布局, 细心与经销单位沟通, 保证服务中心装修合理,实用; 2. 软装指导, 根据《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》和实地情况进行指导,如已安装,检查是否符合标准; 3. 展厅建设指导, 展柜的购买、摆放以及陈列, 根据《亿童幼教服务中心建设与陈列规范执行手册》和实地情况进行指导; 4. 其他问题解答; 四、根据经销单位建设进度,定期对经销单位进行回访(不少于 2次) ,指导经销伙伴建设完毕; 五、亿童幼教服务中心建设流程:选址、硬装、