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品管圈法
一、品管圈法的涵义
很多专家认为品管圈的存在就是日本产品质量高超的秘诀所在。日本推行品管圈活动,
少有 20 万个正式在“日本科技联盟”登记的品管圈活跃在企业中,另外还有上百万个末注册的品管圈,凡参观过日本工厂的管理
。品管圈为什么在日本获得了那么大的成功呢?我们可以引述“日本科技联盟”手册中
的一段话加以说明:“人们大部分的生活是在工作场所中度过的,我们希望能在一个尊重人性,工作有意义的愉快环境中工作,这
就是品管圈希望达到的理想。。
那么什么是品管圈呢?品管圈就是由同一个工作场所的人们自发结成的数人一组的小团体,通过全体合作、活用品管的方法
来解决工作场所发生的问题。它是全面质量管理的一个重要环节。品管圈通常每周开会一、二小时,每月大约举行两次,有时是
利用上班时间,有时是利用业余时间讨论一个改善提案,同一个改善提案也许要经历 6—7 次的圈会讨论,才有成果。
二、品管圈活动的特点
推动品管圈虽然不代表整个公司推动全面质量管理,但是,不可否认的是,在全面质量管理活动中,最重要的环节就是基层
员工能不能在整个公司营造出的质量改革气氛中,自动自发地组成品管圈,运用学习到的品管方法,持续推动质量改善工作。
品管圈活动的目的主要在于下列三点:
①鼓舞士气,造成开朗而有干劲的工作气氛;
②提高解决问题的能力,激发基层员工的潜能;
③提高质量水准,谋求工作的效率化,带给公司业绩的贡献。
基层性、自发性和持续性是品管圈的三个主要特点。
品管圈的作用之所以惊人,很大程度就体现在,它加强了基层员工在提高质量方面的参与性与积极性。在日本的经验中,品
管圈必须要使基层的工作者对自己的工作感到有意义,换句话说,品管圈活动除了给公司带来利益外,同时也要给员工带来有意
义的生活。
品管圈很强调自发性,但并不是完全自发产生的,获得高层管理者的支持是品管圈活动能够正常运行的一个重要因素。品管
圈的自发性是指品管圈组成后,什么时候举办活动?用什么方式举行?活动的主题是什么?活动应该如何分工等等问题都应该是圈内
成员自动自发的去完成。
品管圈的持续性关系到品管圈活动是否有效。许多基层人员在学习到品管圈手法后,立刻会很兴奋地发现,手法的确有效,
但经历一段时间,无法再有所突破,热度便因而冷却下来。
至于如何推动品管圈,除了掌握必要的品管方法外,对品管圈加深认识,掌握推动品管圈活动的技巧,恰当地加以评价以及
团长的科学领导和沟通都很重要,另外还需要对员工加以教育和引导。
三、推动品管圈应采取的步骤

品管圈团员适合人数为五至七人,团长是未来品管圈活动的灵魂人物。品管圈在推动之前,各位团员都必须明白:品管圈是
什么?该做什么?为什么要做?怎么做才是好的?品管圈活动主要在于员工的自动参加,所以必须让团员们真正了解有关品管圈的一
切事项,而不是按强制命令去做。当然,一个具有激励性、凝聚性的圈名也十分重要。

很多品管圈在一开始就想要解决超出其能力范围的事件,结果只能是遭受失败的打击,这反而导致品管圈的无病而终。为了
使全体圈员能够同心协力,要选