服务满意度调查问卷.doc

服务满意度调查问卷编制:审核:批准:服务满意度调查问卷填写说明 为了更好地推动公司绩效管理工作,促进公司各部门工作效率和工作质量提升,增强部门员工服务意识,真正落实“一切服务于销售”的理念。综合管理部请您对公司以下部门在服务态度、服务及时性、服务质量等方面的满意度进行评价。填写问卷大概需要占用您10分钟时间,您所提供的信息对我们改进工作非常有价值!对于您的评价我们将严格保密!请您积极参与、客观评价,能附上工作中缺失或亮点的实际事例最佳,请您于1、4、7、10月的10号前(遇周日顺延)将您的评价结果以邮件的形式反馈给综管部人事主管王珍珍处,电话:;填写好请递交到此邮箱:,王珍珍感谢您对我们工作的支持。综合管理部二0一年月财务部服务满意度调查问卷(财务部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)。请您以“√”进行评价。1、您对财务借款、报销、审批流程繁简的满意度?123452、您对财务协作的数据准确与及时性、疑难问题咨询回复的满意度?123453、您对财务制定的制度实用性和流程执行标准的满意度?123454、您对IT技术人员的服务满意度?123455、您对财务部工作的总体满意度?12345得分为:(1-5点分数和)/5=(评定为1分、2分的需要事例说明)(请罗列该部门本季度存在的问题点与亮点)您认为财务部尚需在哪些方面重点加强,请具体说明:综管部服务满意度调查问卷(综管部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)。请您以“√”进行评价。您对人员招聘达成率、员工关系维护(工伤、劳动纠纷处理)、薪酬福利发放(出错率、及时率)等人事工作满意度的满意度?123452、您对培训调查、组织、跟踪评估、效果等方面的满意度?123453、您对绩效考核的公平公正及进度开展的满意度?123454、您对办公、生活、生产区域6S及安全保障、就餐的满意度?123455、您对综合管理部工作的总体满意度?12345得分为:(1-5点分数和)/5=(评定为1分、2分的需要事例说明)(请罗列该部门本季度存在的问题点与亮点)您认为综管部尚需在哪些方面重点加强,请具体说明:采购部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、电商科、生产部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)。请您以“√”进行评价。您对采购物品配合满意度?123452、您对采购物品交期的满意度?123453、您对采购物品品质的满意度?123454、您对采购在成本管控方面的满意度123455、根据您工作中的感受,您对采购部工作的总体满意度如何?12345得分为:(1-5点分数和)/5=(评定为1分、2分的需要事例说明)(请罗列该部门本季度存在的问题点与亮点)您认为采购部尚需在哪些方面重点加强,请具体说明:生产部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、电商科、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)。请您以“√”进行评价。1、您对生产部生产交期达成、质量保证的满意度?123452、您对生产部对各部门设备维护保养、巡检落实满意度?123453、您对生产部物品出入库、数量、记录、单据移交、配合满意度?123454、您对生产部的货物运输及时性、品质保证、单据数据满意度?123455、根据您工作中的感受,您对生产中心工作的总体满意度如何?12345得分为:(1-5点分数和)/5=(评定为1分、2分的需要事例说明)(请罗列该部门本季度存在的问题点与亮点)您认为生产部尚需在哪些方面重点加强,请具体说明:品控部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、采购部、生产部、研发科、电商科、销售部、直营部需考核)。请在您选择的区域以“√”进行评价。1、您对品控部推行品质政策与推行品质体系的满意度?123452、您对品控部检验手段、检验频率、设立检验关键点的满意度?123453、您对品控部进料、制程、半成品、成品、出货检验的满意度?123454、您对品控部处理客诉的的满意度?123455、您对品控部工作的总体评价?12345得分为:(1-5点分数和)/5=(评定为1分、2分的需要事例说明)(请罗列该部门本季度存在的问题点与亮点)您认为品控部尚需在哪些方面重点加强,请具体说明:研发科服务满意度调查问卷(综管部、财务部、企划科、品控部、生产部、电商科、销售部、直营部需考核)。请在您选择的区