二手车管理流程.doc

二手车业务管理流程一、车辆购进流程客户到访二手车业务人员自我介绍,了解和解答客户的咨询。纪录客户信息;向客户介绍公司的业务种类及检测、评估的流程N结束欢送客户,并真诚对车辆进行初步检查,提出参考估价。希望再次光临。并确定客户是否有交易意向。Y根据客户信息纪录,对未成交的核实车辆历史数据、检查车辆法定证明客户进行跟踪和凭证进行车辆收费检测(包括X项目视检查和N项专用设备检查)出具车辆检测报告单和车辆估价单置换车商谈确定新车价格选定新车商谈确定旧车价格填写置换信息表支付定金签订《交易协议》补交差价款二手车置换二手车销售过户或转籍、办证审核支付余款向客户交付新车签收二手车交易结束将资料分类归档交易结束完成交易的车辆资料输入润之家二手车信息管理系统1ESC附表一:xxx二手车鉴定估价表公司:评估日期:客户:地址:电话:车型:排气量:颜色:变速器:手排□自排□手自一体□车身号:发动机号:车牌号:上牌时间:行驶里程:车辆使用性质:家用□公务□商务□出租□租赁□车辆配置:安全主气囊□安全副气囊□动力转向□真皮座椅□天窗□铝轮毂□桃木内饰□CD机□电动门窗□中控锁□电动后视镜□其他:检查项目鉴定结果检查项目鉴定结果资附车辆各种证件及保养、维修千斤顶、工具、警示牌等料档案件附属设备车辆平整度、全车漆面底盘及各种管路检查发动机盖、行李厢盖、车顶转向系统底盘前后翼子板传动系统车前后车门、A、B、C柱部悬挂系统身分前、后挡风玻璃、车门玻璃轮毂、轮胎部前、后保险杠全车灯具分全车饰条及标识电风窗洗涤器前中网、前纵梁仪表、开关、继电器器全车内饰板后视镜、中控锁等设备部分车厢内部检查喇叭及点烟器油、气、水、电有无渗漏原发动机平顺、异响机油地供油系统发各种管路启冷却系统动动散热器、风扇空调系统机皮带发动机动力、供油部各种电线、接头路制动、离合、悬挂系统分电瓶、发电机、起动机直道、弯道、搓板道排气管各种电器功能试车辆平面图C-刮痕车况整体描述:A-凹陷X-锈蚀D-断裂T-脱漆预估维修费用:客户报价:现时新车价格:评估价格:预计销售价:注:本次评估价格日内有效。二手车专员签名:2xxx二手车买卖协议协议编号:签定时间:年月日甲方(出售方):乙方(购车方):一、目的根据国家有关法律、法规和本市有关规定,甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上,就订立二手车买卖协议,并完成其它委托的服务事项达成一致,订立本协议。二、当事人及车辆情况甲方基本情况:1、姓名(或单位),身份证号码(或单位代码证号),经办人住址(地址)。联系电话。乙方基本情况:1、姓名(或单位),身份证号码(或单位代码证号),经办人住址(地址)。联系电话。出售车辆基本情况:车牌牌号:车辆类别:,车辆颜色:,厂牌型号:初次登记时间:登记证号码:,发动机号码:,车架号码:,车辆使用性质:(家庭用车、公务车、出租车、租赁车、其它等),行使里程:km,允许使用年限至年月日车辆年检签证有效期至年月日,车辆购置完税交纳证号/免税交纳(有证/无证),3车辆养路费交讫截止日期年月(证号),车辆车船税交讫截止日期年月(证号),车辆保险险种:1、2、3、4、,保险有效期截止日期:年月日,配置:其它情况:三、车辆价款经协商一致,本车价款定为人民币元(大写:元),上述价款包括车辆、备胎及等附件。过户手续费为人民币元(大写:元),由方负责。四、付款及交付、过户1、乙方与协议签定后(当日/日)内支付价款%,(人民币元(大写:元)作为定金支付给甲方,支付方式:(现金/指定帐户)。2、方于协议签定(当日/日),将本车及本车(过户/转籍)所需的有关证件原件及复印件交付给方,由方负责办理(过户/转籍)手续。3、方于(过户/转籍)事项完成后(当日/日)内,购车方向销售方支付剩余价款人民币元(大写:元),支付方式:(现金/指定帐户)。五、双方的权利和义务1、出售方承诺车辆出让时不存在任何权属上的法律问题和各类尚未处理完毕的交通违章记录,所提供的证件、证明均真实、有效,无伪造情况。否则,致使出让车辆不能过户、转籍的,购车方有权单方面解除本协议或终止本协议的履行,出售方应接受退回的车辆,并向购车方双倍返还定金和支付实际发生的费用。2、方如在收取有关文件、证明后日内未办理(过户/转籍)手续或由于方的过失导致(过户/转籍)手续不能办理或不能在合理期限内完成(双方约定该合理期限为收取文件、证明后的日内),除非有正当理由或不可抗力,否则方可单方面终止本协议,并要求方双倍返还定金和支付实际发生的费用。3、购车方承诺已对受让车辆的配置、技术状况和原使用性质了解清楚,该车能根据居住管辖地车辆落籍规定办理落籍手续。如由于购车方的过失导致(过户/转籍)手续不能办理,则出售方可单方终止本协议,并返还定金,已经发生的费用应购车方承担。4、本协议签订后,购车方如未按本协议规