紧急事件的应急措施.doc

紧急事件的应急措施.docEmergencyMeasures紧急应变措施一、 停电1、 发生停电事故,请立即告知服务中心故障地点。2、 保持镇静,尽量避免使用明火作照明。3、 建议业主及使用人准备手电、应急灯等应急照明工具放置于住宅内,以备不时之需。4、 在断电时,业主(使用人)如欲离开园区,请使用设置照明系统的消防楼梯。二、 水浸1、 遇水浸时:业主及使用人若发现水浸情况,应立即向服务中心告知事发位置,以便安排及时抢修;如水浸地点在电气设施设备相邻位置,应采取预防措施,不要触及电气设备,通过绝缘体切断受浸部位电气用具的电源;业主及使用人如需疏散,应关闭门窗,并将重要物品及重要文件、电脑硬盘转移;提防通电的电线;尽快离开水浸区域。2、 水浸之后:检查财物以确定损失情况;协助及监督负责清洁的人员;尽快抽去积水,以减少对物业造成的更大损害;清除住宅内、家具及其它地方的积水;做好抢险工作,同时须提高警惕,防止不法分子进入住宅;请服务中心安排专业人员对相关电路进行检查,防止因电路短路、漏电而引发事故。三、 盗窃1、 如有盗窃案件发生,应立即向当地派出所报告情况,保护好现场并通知服务中心。2、 如有可疑事件发生,应立即通知园区安保人员。3、 尽可能准确详细地记录事件,告知园区安保人员您的姓名及联系电话,向公安人员及安保人员详述事件发生或发现经过。用电话报案时,须提供以下所有信息:报案人的姓名,联络电话;紧急事故的位置;物业的构成及地址;住宅、商铺的编号;人员受伤与否;财物受损情况;待对方明确上述情况后,方可挂断电话。四、 防风当风暴或台风来临时,应采取下列防风措施,以保障个人人身及财物安全:1、 缚紧容易被风吹倒的物件。2、 扣紧门窗,以免被强风吹开。3、 将窗户玻璃粘上胶布,防止吹碎后,碎片四散,危及安全。4、 切勿在玻璃门、窗附近停留。5、 缚紧室外植物,将所有花盆、竹竿杂物及其他容易被风吹倒的物件搬回室内。6、 检视沟渠,免受杂物阻塞,引致积水泛滥。7、 将室外衣物、晾衣架等收回室内。8、 台风或风暴过后,若有玻璃破裂,须立即通知服务中心进行维修更换。五、 地震1、 保持镇定。2、 躲在桌子或坚固的结构下寻求蔽护。3、 远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂的物件。4、 地震时不要躲在楼梯底下。5、 准备应付接连更多次的余震。6、 如住宅结构及设施设备受到损坏,请立即通知服务中心。六、 撤离物业程序1、 当发生火警或任何其他紧急事故时,所有人应该按指示撤离事发区域。2、 在撤离物业或进行火警演习时,业主及使用人的贵重物品须自行负责,最后撤离的人员须锁上住宅、商铺的进户门。3、 开启由物业通往室外的大门前,先弄清楚是否烫手,如发现是热的,须小心开启,如情况许可,请前往预先指定的楼梯,然后按撤离程序逃生。4、 如因浓烟的关系未能通往屋外,则应关上门,放置毛巾在门底的门缝间,打开窗户和阳台门保持空气流通,向窗外和阳台外的人员求救,让消防员得知你仍在住宅内,保持镇定等待消防员的援救。七、 人员意外受伤1、 尝试尽可能获取有关此次损伤的资料。2、 使伤者处于温暖及舒适的状态,并加以安慰。3、 拨电话要求急救医疗救护服务。4、 通知服务中心,详述意外情况,包括所属住宅、商铺的编号、地点、姓名、电话号码和目击者等。5、 在任何情况下,应尽量保持镇定。八、物业全部或部分受损不能正常使用时的规定1、 物业任