计算机软硬件日常维护管理办法.docx

电脑及网络管理制度第一章总则目的:本规程是为了使公司计算机及网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循,规范公司上网操作流程,提高网络系统安全性,同时通过明示各种相关责任和义务提高办公效率而制定。相关定义:周边或外部设备:泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、MODEM、UPS电源等;向外发送的数据:包括对外刻录的光盘,因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料;有效数据:指工作所需的各种文档,不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。第三条职责:办公室IT技术员负责公司计算机设备及其它外设的安装、调试、维修、统一维护等工作。第四条适用范围本制度适用于总公司及其下属分公司所有员工。第二章日常管理第五条计算机设备开机顺序:先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设,再开主机;关机顺序相反,不得强行开/关机。第六条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时,应首先在关机状态(关掉所有设备电源)下将计算机及外设连接好,禁止带电连接或去掉计算机外部设备。第七条计算机外部设备不使用时,应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源,显示器应设置节能模式,要求做到人走机关,下班时关机。第八条计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开。第九条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。(公司领导授权人员除外)第十条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢,保证设备正常使用。第十一条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备,防止出现雷击现象。第十二条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。第十三条电脑出现硬件故障或者软件故障,使用人不得私自处理。请填写《电脑维修申请单》(见附件一),及时交办公室,技术员在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。第十四条严禁将重要文件放置电脑桌面或者C盘(系统盘)。第十五条员工需保管好自己的系统登陆密码,当离开坐位时,应将电脑处于锁定状态(win键+L),密码必须包含数字和字母,长度应大于6位。第十六条公司为员工配备的计算机为办公使用,不得存放与工作无关的文件(影音文件、图片等)。第十七条员工应定期使用安全工具(360安全卫士)对电脑进行垃圾文件清理、补丁更新、木马查杀。第三章软件管理第十八条本公司的电脑在交付员工使用之前,办公室IT技术人员必须将按照《电脑使用登记表》(见附件二)标准化软件列表进行统一安装配置,不得私自更改或添加其他软件。第十九条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件,统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第二十条公司的ERP系统、OA系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。第二十一条各部门需要使用或安装新软件时,请填写《电脑维修申请单》,经部门主管同意后,向办公室部提出申请,由办公室部派专人负责安装调试工作。第二十二条电脑使用人不得在电脑上安装各类游戏软件。第二十三条电脑使用人不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。第二十四条公司正版软件需妥善存放,如有损坏或丢失,责任人需按价赔偿。第二十五条重要的公用程序(应用软件)不允许任意复制,防止出现版权问题。第四章硬件管理第二十六条计算机硬件包括笔记本、电脑主机、显示器、打印机、鼠标键盘以及其他隶属公司的外设。第二十七条购回来的电脑设备交给网络管理员办理安装、验收手续,并填写《固定资产验收单》(附件三)。网络管理员负责保管相关的操作手册和驱动光盘。第二十八条员工领用计算机需先在办公室进行登记,并在《电脑硬件配置清单》(见附表四)“领用人”处签名,当员工调动或离职进行工作交接时网络管理员将对电脑配置进行核查,如配置不对或部件缺失,员工必须按价赔偿。第二十九条笔记本电脑和台式机都是固定人员使用,不得交换或者借用给其他人员使用。第三十条严禁将笔记本电脑带回家使用,本公司人员借用公司笔记本电脑,必须向所在部门负责人请示,获得批准后,在办公室登记,方可实施。第三十一条不得私自拆开或者维修电脑,遇到故障时自己不能简单排除的要及时联系办公室网络管理员进行报修。第三十二条员工使用台式机应保持显示器连接线、鼠标键盘线、电源线连接整齐,如不使用打印机等其它接电设备不允许使用接线板。第三十三条公司在行政办公室和财务部配备打印机,员工不得打印复或印私人文件。财务部不可将内部打印机共享到其他部门使用。第五章网络管理第三十四条为提高公司网络带宽的有效利用率,防止员工利用上班时间上网下载、上传、在线等方式访问大流量文件(如视频、音乐、与工作无关的图片等),公司已使用相关硬件设备和软件对其相关网站进行了限制访问。第三十五条严格控制机房内的温度,做好消防工作,整体布置要求:布线规范、硬件设施摆放整齐,防止线路交叉短路等接触不良情况发生。第三十六条未经允许,任何人不得对