中国联通行业应用系统规划.doc

中国联通行业应用系统规划
中国联通行业应用系统规划
2009年05月
一、行业应用概述
二、中台现状
三、行业应用需求分析
四、行业应用系统目标体系架构
五、分阶段演进规划
报告内容
研究行业客户应用的意义
行业客户
应用
行业客户在运营商收入中占有重要地位,谁赢得更多行业客户,谁就在市场中赢得了主动。
重要性
与个人、家庭客户相比,行业客户具有较高的稳定性,保证运营商有一个比较稳定的收入来源。
高稳定性
行业客户从CT需求逐步提升到IT、ICT需求,是运营商“新的海洋和天空”。
巨大发展潜力
不同行业之间对信息化产品有个性化需求,同一行业内不同企业也有个性化需求,彰显企业自身特性对信息化的自然需求。
个性化
行业客户数目众多,不同行业、不同企业在经营项目上存在较大的差异,必然对信息化产生了多样化需求。
多样化
确保行业客户产品的高安全性、高可靠性、高稳定性,提供及时、完善、可靠的服务。
高要求
在企业融合关键时期,对行业客户应用及管理支撑进行研究具有战略意义。
行业客户
行业客户从客户企业规模和重要性角度划分,包括中小企业客户和大客户。
大客户:指党、政、军等重要客户以及可能成为竞争对手争夺对象和具有商业发展潜力的高值客户、集团客户与战略客户(包括IDC大客户)。
中小企业客户:根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标,结合行业特点,一般而言,年销售额在3000万以下,职工人数少于500人的企业均可归属于中小企业客户范畴。
行业应用
行业应用贯穿企业生产的内外部环境
内部环境:企业内部信息化和企业内部生产系统。企业内部生产系统一般由企业自建,具有较强的行业性;
外部环境:企业从供应商到企业到企业客户过程中涉及的企业信息化应用,如进存销管理、客户关系管理等。
供应商
客户
行业客户
供应链管理
(
SCM
)
人力资源管
理
(HR)
企业资源管
理(
ERP
)
供应链管理
企业内部信息化
营销渠道管理
客户关系管理
邮件系统
(E
-
Mail)
办公自动化
(
0>OA
)
工业监控系统
内部生产调度
系统
企业内部生产系统
……
……
移动行业应用
移动行业应用主要包括基础通道类产品和增值业务产品
基础通道类产品:短信、彩信、WAP PUSH、VPDN等;
增值业务:移动视频监控、手机邮箱、小区短信、移动OA、移动行业应用方案等
固网行业应用
固网行业应用主要包括固网和宽带基础业务和上层增值业务
基础业务:网元出租、企业小交换机、IP电话、综合VPN、IDC等;
增值业务:电子商务、集团彩铃、视频监控、企业邮箱等。
融合业务行业应用
行业应用正在向融合业务迈进,表现在产品的组合套餐和提供的增值业务产品、基础网络产品方面。
组合产品套餐:要求在固话、宽带、手机方面形成优惠的集团客户组合产品包;
增值业务产品:要求提供固网、宽带、移动融合的增值业务产品,如手机、宽带视频监控等;
基础网络产品:提供企业内部固话、手机等形成综合VPN,短号互拨、资费优惠、VPN组设置等。
一、行业应用概述
二、行业应用需求分析
三、中国联通行业应用系统现状
四、行业应用系统目标体系架构
五、分阶段演进规划
报告内容
行业应用需求分析
行业应用需求可以从多个角度进行分析:
客户类型:大客户和中小企业客户的需求。大客户需求主要为基础通信服务和通信能力增值服务,中小企业客户主要为基础通信与上层信息化应用的结合。
建设模式:企业应用系统的建设方式需求。行业应用针对增值业务的建设模式需求包括企业内部自建应用系统,租用或适配运营商侧通信能力,以及运营商(第三方SP)在运营商侧建设应用系统,提供企业托管应用。
管理模式:企业应用系统的管理方式需求。管理模式需求包括企业自主建设、管理、维护应用系统,部分通信能力租用或适配运营商网络,以及运营商建设、代维应用系统,企业进行业务管理。
产品提供模式:集团客户产品提供方式需求。从产品提供需求角度包括:基础网络产品、纯通信能力服务(如短信收发)、通信能力适配服务(如适配企业OA提供移动OA功能)、应用托管服务(如托管CRM、ERP等应用)、产品组合套餐服务(增值产品打包、基础网络产品与增值产品打包)。
各角度的行业应用需求相互关联,如大客户以自建、自管应用系统、租用通信能力为主,中小企业客户以运营商建设系统、企业托管为主,大客户与中小企业客户均有不同程度的产品组合套餐需求。
客户角度的需求分析——中小企业客户
中小企业客户的业务产品需求包括基础通信产品、信息化应用产品和ICT类增值业务产品;
主要业务模式为在运营商侧