论文：企业管理与沟通.doc

企业管理与沟通主讲人:许小恒企管顾问师;培训师;绩效管理研究员实战经历●现任南京跃远企业管理咨询中心总监;首席培训师;中国书法家协会会员●现任江苏求职招聘网旗下——西文HR网络服务推广联盟首席执行官●现任中华教育训练发展协会理事●现任中国营销咨询网、中国营销传播网、品牌管理网、第一人力资源网、江苏求职招聘网等特约专栏顾问●曾任江苏双沟酒业股份有限公司宿迁泗洪分部市场总监●现任国际管理咨询协会委员会(ICMCI)管理咨询专业培训师●现任国际注册人力资源管理师;美国领导力研究中心“情景领导”授权认证讲师优势课程 国际品牌课程“管理教练”“情景领导”/企业成功战略/目标管理与绩效考核/激励性薪酬体系设计/企业文化与制度建设/无领导小组讨论/卓越团队建设与管理/面相识人服务过的公司和学校IBM,工商银行,普华永道,天地华宇,苏宁,可口可乐、江阴环宇集团,双沟酒业股份有限公司等南京大学、河海大学、南京财经大学、南京信息工程大学、陆军指挥学院、南京工业大学、南京审计学院、南京晓庄学院、南京金陵科技学院等联系方式:,,企业所面临的内外部环境越来越复杂。从外部环境来说,随着经济全球化的到来,市场竞争机制日趋激烈,这使得企业越来越难以把握市场的变化;从内部环境来讲,企业规模不断增大,内部组织机构和人员逐渐复杂,员工之间的利益纷争、矛盾冲突日益增加。这使得企业也难以把握自身的变化。面临如此的“内忧外患”,企业首要做的关键就是管理沟通。,而管理沟通更是管理中不可或缺的浓墨重彩的一笔。沟通无处不在,无时不在,在现代管理学中,沟通被认为是管理的灵魂,沟通在管理学中是指可理解的信息、思想、情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。有效的沟通决定着管理的效率,效率就是生命。管理效率是现代社会各行各业管理工作的中心。在组织中,沟通有四种主要功能:控制功能;激励、指导和评估功能;情感交流功能;信息功能。沟通是实现管理职能的重要途径,沟通是整个管理活动的瓶颈,如果沟通不畅,管理活动将无法进行,通过有效的沟通,管理者可管理的角度以把组织的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到组织人员,以更有效地实现组织改革,改善管理职能,协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。正如诺基亚公司董事长兼首席执行官沙玛·奥里拉所说:“有两个技能很重要。第一是沟通力,第二是人才管理的能力。但没有好的沟通能力,一切都无从谈起。”同时管理学上的著名的双50%定理也印证着沟通的重要性。上级与下级由于社会发展状况不同,组织中角色地位等因素不同,很容易造成沟通障碍,由此会引发员工士气低落,管理者的战略计划无法实现,因此正确处理上下级关系沟通,掌握沟通技巧,营造良好的人际关系和组织环境,才能凝聚人心,促使组织目标的实现。,告知员工“我们的业务(任务)是什么?”和“我们要成为什么?”。企业管理者还要在听取员工的意见、建议后,及时进行研究,并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。修改和完善后,还应再次对员工进行任务目标的陈述。员工和管理者通过这样的有效沟通,对企业任务和目标达成共识。