正确应对网络舆情的方法和建议.doc

正确应对网络舆情的方法和建议.doc正确应对网络舆情的方法和建议摘要:本文针对当前网络舆论、舆情的发展过程和特点,结合我国经济社会发展带来的反映人们思想和情绪的网络舆情进行了分析,对当前较为复杂的舆情形态提出了正确引导舆情的方法和建议。关键词:网络舆情;舆情引导;舆情应对中图分类号:G63文献标识码:A文章编号:1006-4117(2012)03-0304-01当今社会随着信息获取和传播手段的口新月异,人们的信息来源和信息交流由原来的广播、电视、报纸、杂志等传统媒介,扩展到现在的网络、微博、微信、飞信等多元化的信息传播平台。新媒体传播方式也发生了改变,传播出现了快速、全面、直观、不确定性等特点。在给信息获取者带来更多信息的同时,也给舆情分析和管理者带来了新的挑战。网络舆情是由网络新闻、网络事件及网络评论等通过网络传播后引发民众对于该事件的认知、态度和议论的集合。网络舆情与社会舆论有一定的区别,对于传统媒体,通过报纸、杂志发表的具有影响力的代表多数人的共同意见是传统意义上的舆论,而舆情则是人们通过现代媒体表达的态度、认识、情感和行为导向。在现代社会,网络舆情越来越被重视,大有取代传统媒体的趋势。改革开放以来,随着经济建设的不断发展,信息社会的发展也是突飞猛进,公众通过网络表达出了强烈的参与意识,利用网络平台和各种信息渠道表达自己的参与意识、法律意识、监督意识和维权意识,公众可以随时实地的通过网络发表看法、意见、建议,可以抨击时弊、扶持弱小、讴歌善良。所有这些声音通过网络的传播就形成了强大的网络舆论,对社会舆论产生了巨大的影响,对政府的政策制定和出台也产生了重要的影响。所以,了解舆情,了解民众的诉求,倾听民众的声音是当今网络舆情收集分析的主要目的和任务。舆情工作的主要内容是政府部门通过各种手段对舆情信息主动地进行分析与引导,正确反映社情民意,调动和调节民众情绪,实现决策的科学化与民主化。舆情具有如下特点:1、民意表达:民意表达是媒体的基本功能。互联网作为一种新兴媒体,在民意表达方面表现出了比传统媒体更大的优势;2、监督行为:自互联网舆情在中国诞生以来,它就自觉地充当起舆论监督工具;3、推进改革:网络舆情具有推进改革,推动社会发展的作用;4、疏导网民情绪。当今社会,随着微博和微信的推广,出现了全民皆可发新闻的时代。传统的新闻从业人员想再发现独家的特大的稿件很难,这就给从业者带来了新挑战,也给舆情的管理者带来新的问题。信息传播方便快捷的同时,也带来了不确定性和不安全性,这就要求监管者,对信息的把握要更准确,要提高警惕和专业素养,才能更好地为社会服务。在当今网络飞速发展的社会,有效地开展舆情工作意义重大:1、舆情工作的开展可以舒缓社会情绪,为社会减压。随着我国经济社会的发展,利益格局也在不断变化,弱势群体的被剥夺感日益加剧,许多民众对社会的不满情绪口益加剧,民众对个别事件的认识会更加敏感和偏激。就会通过网络的传播功能发表一些个人言论和不满情绪,也就能够通过网络释放-些个人压力,而舆情信息工作的开展有利于这种减压的环节和释放,也就是说,给予民众更多的话语权,保证舆情的传播渠道通畅,也是缓解不满情绪的、增进社会和谐、维护社会稳定的保证。2、舆情信息收集与分析,是政府与民众进行有效沟通的一种手段。正确看待和利用媒体引导舆论,利用网络这个平台,建立有效地沟通渠道,能够了解民意,了解民众的意见与态度,对政