珠宝店项目设计.doc

珠宝店项目设计目录商业分析顾客状况分析SWOT分析项目目标分析项目实施流程成本分析利益相关者分析风险分析和风险管理参考文献过程报告一题目:商业分析内容背景分析:随着中国经济的发展,中国的珠宝首饰产业发展迅猛,巨大的消费市场为世界所瞩目,同时也使中国的珠宝加工迅速发展。珠宝首饰产业在发展的同时也发生了很大的变化。珠宝首饰专卖店设计要为顾客创造一种激动人心而且出乎意料的体验,同时又在整体上维持清晰一致的识别。专卖店的每一个部分都在表达珠宝首饰的美学理念,在一个空间和一种氛围中展示珠宝首饰设计,为顾客提供一种深刻的体验。也就是说优秀的珠宝首饰是在优秀的特定的专卖店和特定的环境中、特定的灯光、陈列方式以及营业员的服务,这样一种特定的品牌文化的氛围下销售出去的,设想如果把同样的珠宝首饰放到一个杂乱无章的低档批发市场中销售,还能卖出专卖店那样的价格吗?因此,从这个意义上讲,陈列方式和珠宝首饰同样是有价值的,专卖店陈列可以促进销售,可以创造价值。商业分析:珠宝首饰专卖店设计可以使静止的珠宝首饰变成顾客关注的目标。尤其是对重点推荐的款式和新上市的款式,用视觉的语言来吸引消费者的目光。经过科学规划和精心布置的店面环境,可以提升品牌的档次,突出品牌的风格和个性。过程报告二题目:顾客状况分析内容顾客状况分析:前来实现既定购买目的的消费者,这类消费者有确定的购买目标,进店后一般目光集中、脚步轻快,直接朝向有所需珠宝产品的柜台,主动提出购买要求,对这类消费者销售人员应抓住消费者临柜的瞬间马上接近,轻声的打招呼迅速地优先接待的第一步。前来了解珠宝产品销售行情的消费者,这类消费者无确定的购买目标,进入店铺是希望能碰上有适合自己心意的珠宝产品出售,进店后一般脚步不快,神情自若随意环视商品,光临柜台也不急于提出购买要求,只是看看有什么值得购买的东西。对这类消费者销售人员应让其在轻松自由的气氛下任意观赏,在对某种饰品发生兴趣,表露出中意的神情时才进行接触。前来参与浏览或看热闹的消费者,这类消费者通常没有购买珠宝产品的打算,他们进入店铺后行走缓慢,徘徊观望,无意停步。对这类消费者,如果不站在柜台前就不必急于接触,但应随时注意其动静,当其突然停步观看商品时,或在店内转了一圈后再驻足观察商品时,或在柜台前缓慢地观察商品时,销售人员就应适时地与其接触。此外,在接近消费者的时机方面还应考虑消费者不同的性别、年龄、职业、态度和个性等方面的因素。而对于珠宝店经营的珠宝产品属于特殊品范围,通常价格较高,消费者需要较长时间的观察和选择,不宜过早与消费者接触。销售人员与消费者的接触是买卖成交的首要条件,因此,在珠宝店经营活动中,适时地促进买卖双方的接触是很重要的促销手段。过程报告三题目:核心小组座谈内容核心小组座谈为了收集珠宝在市场上的需求和反应,分别派出了二个重点小组,做一次市场调查,安排如下:●5人在义容镇上走访该镇周围的居民区,调查居民方面的市场;本小组受访人员50人,回收有效调查问卷50份。●3人走访政府机关单位,事业单位,附近的工厂,调查各单位及各公司对珠宝方面的市场。本小组受访人员30人,回收有效调查问卷30份。这些受访者都可能有各种不同的意见,以下是调查问卷样本:?□需要□?□需要□、中、低速度分类是否能接受?□能□,非人为事故,我们可以无条件更换,对此您是否可以接受?□可以□,给予九折优惠,对此您能否接受?□能□不能受访者意见反馈:建议:■售后服务是否可以延长些?■购买一件珠宝是否可以优惠?■品质相等情况下价格是否可以低点?■店内的工作人员是否有经过专业的培训?重点:■产品的价格。■售后服务方面。■服务态度方面。过程报告四题目:SWOT分析内容Strengths:首先,国家法律政策的不断健全和改善为当前珠宝行业发展提供了良好的制度环境。在中国众多宝玉石协会及众多珠宝检测机构的不断努力下,中国政府为鼓励和发展珠宝玉石首饰行业,先后出台了不少有利的政策措施,如关税总水平不断降低,上海钻石交易所、上海黄金交易所先后运行;黄金、白银等贵金属及其制品市场全面开放;税收政策不断调整。其次,不断加强行业自律,实现自我约束,自我发展。珠宝行业一直在努力培育和规范珠宝玉石首饰市场。最近几年,国家有关部门制定和出台了一系列标准和规定,为规范市场和参与国际竞争奠定了良好的基础。为加强行业自律,中宝协制定了《珠宝玉石首饰行业自律公约》,并多次召开行业自律工作会议,不断探索新时期行业自律工作的经验,希望通过自我约束,中国珠宝行业实现良性的发展。Weaknesses:首先,自主设计水平不高,抄袭行为较为突出。珠宝首饰设计