员工成长台历通关的题库及答案一、公司介绍:1. 成就客户:是我们的第一核心价值观,成就客户就是为客户创造价值,帮助客户成功。2. 公司简介:公司成立于1999年;员工人数逾6000人;70余家直属分支机构为客户提供本地化的服务;技术团队拥有研发及运营工程师1200余人;为30万家企业提供了全方位、多层面的信息化运营解决方案。3. 价值观与10年战略:价值观:成就客户、诚信为本、承担责任、团队合作、变革创新;10年战略:4. 产品系列数字商务系列:z+,以营销为导向的企业建站产品数字通讯系列:z邮局,帮助企业建立与客户长期的业务联系;其他的配套产品:域名、通用网址、sogou的竞价广告、google关键字广告、google出口易、可信网站二、销售环通关:1. 销售环五环、邀约五步曲、拜访七步曲都是哪些?销售五环:查找目标客户==电话邀约==客户拜访==签约==客户服务电话邀约五部曲:开场白==挖需求==扩大需求==引入产品==邀约客户拜访七步曲:开场白==需求探寻==需求确认==产品介绍==异议处理==连带销售==签约2. MAN法则的含义?有钱、决策权、有需求3. Z+目标客户在网上有哪些行为?建立企业网站;登录企业黄页;做网络广告,如:google、百度;使用B2B平台:alibaba;B2C:淘宝请上机操作查找Z+目标客户的4种基本方法:太原企业100强(查找有实力的企业);太原煤矿机械法人手机(查找决策人);太原煤矿Athenacontact(查找阿里巴巴诚信通会员);太原五金site:(查找一大把上的客户)4. 其他查资料方式包括哪些?企业黄页、路牌广告、报纸广告信息、各类企业名录、各类杂志广告5. 电话邀约要注意什么?语态诚恳、充满自信;半分钟内找到关键人、半分钟内引起客户兴趣、约见时给客户一个选择请模拟一段电话邀约的场景,并解决异议(考官会随机提出B2B或搜索引擎的异议)6. 拜访前需要哪些准备?需求探寻时要注意什么?8. 需求确认要注意哪些?9. Z+的优势和特点是什么?由考官指定其中2点,考生模拟一段产品介绍的场景,要求必须说明产品对客户带来的好处。异议处理的要点是什么:不争辩、留面子、问清客户的真正异议点分哪几类?:价格方面:谈性价比,利用促销套餐;功能方面:再谈产品优势、展示媒体报道、演示成功案例公司实力:重新介绍公司、展示媒体报道、演示成功案例
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