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从汶川大地震救灾到奥帆赛服务,再到服务于京沪高铁济南西站,他与志愿活动结下不解之缘——常诚:爱上做志愿者□本报记者吴荣欣本报通讯员张文雯在常诚看来,志愿服务不是逢场作戏,而是因为社会需要,简单而纯粹。奔赴灾区,是因为灾民需要;服务奥运,是因为社会需要;报名参加济南西站志愿服务,是因为这座城市需要……(一)济南西站的“B 超机”“您是去买票吗?顺着走廊走到头,从扶梯上去左转就是售票厅。”“您想找公交站牌是吗?那边就是。”……只要旅客往他面前一站,还没开口问问题,他就能告诉旅客想要的信息——京沪高铁通车以来,在济南西站为旅客提供志愿服务的常诚,被志愿者们戏称为济南西站的“B 超机”。 7月 26 日,常诚向记者解释说,只要留意观察就能看出旅客的需求,提供针对性的服务。那些拿着时刻表看来看去的旅客,一准是去买票的;从车站出来的旅客,找志愿者无非就是问到哪里买水、吃饭、坐车。常诚今年 35 岁,气质儒雅、面带微笑,被年轻的志愿者们尊称为“常大哥”。他参加过四川汶川大地震救灾、青岛奥帆赛志愿服务,志愿服务经验丰富,志愿者们都以他为标杆。常诚很享受这种状态, “得到群体认同的感觉很好”。常诚也是一位管理着数家企业的成功商人,企业运行如今都已走上正轨,他平时把工作计划处理好就行,这也使得他有时间做志愿服务工作。在他动员下,公司 5 名员工报名参加济南西站志愿服务活动,最后 3 名被录取。被常诚动员来参加志愿活动的韩冬说: “我的服务给市民、旅客带来了一点便利,让我感到这项工作很有意义。”根据计划,包括常诚在内的 500 余名济南西站“蓝精灵”志愿者,在 7 月和 8 月集中上岗,为旅客提供小卡片、小纸杯、小药箱、小喇叭、小话亭、小导游等“六小服务”。9 月份以后,志愿者将在周末和节假日上岗服务。(二)北川救援的日子常诚的志愿者经历是从汶川大地震救灾开始的。 2008 年,汶川大地震发生后,举国哀痛。看着电视上播放的惨不忍睹的画面,常诚控制不住自己的感情,泪流满面。他通过有关单位给灾区捐款,但去现场救援的想法日益强烈。主意拿定, 5月 19 日,常诚放下手头的工作,带着一个小帐篷和 3 瓶水、 2 斤煎饼、 10 个咸鸭蛋,瞒着亲人,悄悄登上了济南飞往成都的航班。尽管时间过去了好几年,但回忆起在灾区的那 13 个日夜,常诚依旧激动不已: “当时的想法很简单,就是争分夺秒去救人。当到了灾区才发现,地震造成的破坏程度让人震惊,救灾行动也是出乎意料的困难,真后悔没早点过去。”常诚经江油抵达地震重灾区北川,一到现场就加入了救灾工作,看哪里需要就去哪里帮忙。在擂鼓镇,常诚遇到了济南援川指挥部的工作人员。指挥部工作人员很意外,没想到还有一个济南人单枪匹马在这里救灾,于是吸收他加入了济南市援川指挥部。指挥部给常诚分配的任务是搬运和登记发放救灾建设物资。灾区条件的艰苦超乎想象,常诚虽然负责物资的管理和保障,但自己的基本给养却根本没有保障。最初几天的饮食完全依靠从济南带来的几瓶水、煎饼和咸鸭蛋,这点食品很快就消耗光了。由于缺水,加上一直“拼命工作、拼命出汗”,常诚竟然 4 天没排小便。一位司机看不下去了,拿了车上仅有的两瓶水泡了一碗面。两人就着眼泪吃了这碗面。常诚说,当时,他和伙伴一天能卸几十辆车,前后经他手统计发放的物资价值上亿元。救灾建设物资登记发放的间隙,常诚通过和灾民交流,了