管理学经典著作6 行为学派-总经理(美 约翰·科特).pdf

经典回顾(6):总经理(约翰·科特)



行为学派
(美)约翰·科特
总经理



一、总经理职业:挑战与困惑

(一)职业、职责与要求



主要有以下挑战:

①在企业经营的各种不稳定因素中进行目标规划、发展方针和经营策略的决策。
②在纷繁复杂的职能部门和经营管理部门的需求中寻求对稀有资源的合理配置。
③占领各种各样生产经营活动行为的制高点,能够辨认分析各种经营失控造成的问题并及
时快捷地加以解决。



主要体现在:
①从上司老板处得到必要的支持、合作和信息资料,做好管理经营工作。对上司要求既严
格照办又不能让他感到过分和难堪。
②与企业内部其它部门或同事以及企业外重要机构在没有上下级制约的条件下相互密切
协作,排除各种阻力和繁文博节,通过这些人来完成自己的经营管理目标。
③控制并激励雇员和下属,处罚他们的不良行为,解决部门间的矛盾冲突等。

以上六位挑战总经理的工作变得异常困难,也使这项工作成为了一项总体的、综合性的管
理工作。

(二)职位条件要求差异


1
①在职能完整的公司里的业务主管职位。这是"传统观念"的总经理,其上有董事长,下有
部门经理。
②在各部门公司里的法人业务主管职位。这种总经理不负责考虑各部门短期经营计划。
③企业集团型总经理职位。这种总经理要向上对一位总经理汇报并负责,而其下又有数位
业务专员向他汇报并负责。
④分公司总经理职位。与传统的总经理相似,但向上是向总经理汇报并负责,而不是向董
事长或董事汇报。
⑤子公司总经理职位。与上一类型相同,但它的企业内下属雇主较少,因而多是向上汇报。
(6)产品营销型总经理职位。主要负责产品营销工作,不负担有关长期策略机制。
(7)经营型总经理职位。主要负责短期生产经营活动,最典型的是一家或数家工厂的经理。

在以上七种类型中,职能性业务主管、分公司总经理、经营型总经理是最普遍的,而多部
门型业务主管、企业集团型总经理则是最不常见的。有的主张只有前四类总经理职位属于真
正的总经理。有的主张只有一、四是真正的总经理。

、年龄、动作机率及其他因素的影

一般说,大企业的总经理比小企业的总经理要求要高得多、严格得多。而且,由于企业规
模不一样,总经理的工作条件也不一样。但大企业中官僚主义存在的倾向性要大得多。

经营历史较长的企业,信息收集和决策的环境更正常、更规范,而且人际关系也更为传统。

对于赢利的企业,一旦步人正轨,总经理们一般不冒险寻求新的发展方向,而出现经营不
善的企业,新上任的总经理显然都会改弦易辙,开拓新的发展方向,而且在这类企业中,决
策的速度要快得多。

二、总经理:个人特性与环境特性

人们通常认为一个真正有心的、胜任的"职业型"总经理几乎没有不能管理好的事。包括许
多总经理自己也这样认为。实际上,这种看法根本上就是错误的。

(一)共同个人特征

。抱负较高、情绪稳定、乐观开朗、有较强分析能力、风度翩翩,善于
与