关于加强房产系统窗口单位行风建设的意见.doc

关于加强房产系统窗口单位行风建设的意见.doc关于加强房产系统窗口单位行风建设的意见200x年,全市房产系统民主评议政风行风活动,在市行评办、行评代表的精心指导下,在社会各界人士的大力支持下,经过市、区房管部门的共同努力,已取得初步成效。为巩固这次行风评议取得的成果,建立全市房产系统窗口单位行风建设长效机制,健全机关作风建设与行业作风建设、市级机关与区县机关作风建设的联动机制,不断提升各窗口单位的整体素质和服务水平,从而整体推进房产系统行风建设水平再上新台阶,现就进一步加强房产系统窗口单位行风建设提出如下意见:一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,紧紧围绕“服务经济、服务基层、服务群众和提高群众满意度”的目标,深入推进思想观念、工作职能和工作方式的“三个转变”,坚持求真务实,不断开拓创新,以亲民、利民、便民为落脚点,以依法行政、规范管理、优质服务为抓手,整体推进房产系统行风建设,努力打造“服务型房产”,为全面达小康、建设新南京作出新的贡献。二、工作目标通过加强房产系统窗口单位行风建设,全面提升窗口单位依法办事、优质服务和作风建设水平;建立一支作风优良、业务精湛、纪律严明、廉洁高效的干部职工队伍;努力打造一批社会形象良好,人民群众满意,体现房产系统新形象的窗口单位;着力健全和完善条块结合、滤布上下联动、注重管理、务求实效的窗口单位行风建设的长效机制。以加强窗口单位行风建设为抓手,提升房产系统行风建设的整体水平,为房产事业加快发展、科学发展,构建和谐房产提供强有力的作风保障。三、 房产系统窗口单位界定房产系统既是政府的职能部门,又是为民服务的重要窗口,房产工作直接面向社会、面向群众,与人民群众日常工作生活和切身利益密切相关。房产系统窗口单位既含有形窗口和也含无形窗口,既包括直接面向社会、面向群众的各类房产服务大厅(窗口)、具有行政执法、审批职能的部门(单位),也包括其它与老百姓密切相关,为社会、为群众提供公共服务的相关部门(单位)0四、 行风建设主要内容1、履行职责认真履行法律、法规、规章赋予的职责,不超越范围行使职权,没有不作为、乱作为现象;及时处理、解决属于职责范围内的事项;主动与业务、职责有交叉的相关部门协调配合,保证工作正常开展。2、 依法行政依法实施行政管理,适用法律、法规和规章准确;执法人员执行公务时,应着装整洁、持证上岗;依法保障服务对象的合法权益;建立和完善行政执法责任制,严格执行责任追究;坚持法律面前人人平等,保持执法的严肃性、统一性,不办“人情案”、“关系案”;积极宣传房产法规、政策,增强服务对象的依法维权意识。3、 办事效率科学设置办事程序,减少审批环节;简化办事手续,规范工作行为和服务标准;经常开展业务技能评比竞赛,熟悉掌握本职工作范围内的政策、法规和业务知识,精通业务,办事效率高,问题解答准确,处理业务迅速、无差错。4、 服务水平办公室、服务场所环境整洁,各种服务设施齐全,窗口及工作人员服务标志统一规范,推行多种形式的便民、利民服务措施;实行主动服务、微笑服务、一门式服务,全面推行首问负责制、服务承诺制和限期办结制,努力提高服务质量。5、 政务公开采取各种形式及时、主动、全面、准确地向社会公开、公示工作内容、职责,办事依据、条件、程序、过程、结果、时限和收费标准、服务承诺、违诺违纪的投诉及追究办法等。6、工作作风牢固树立社会主义荣辱观,强