分销团队以及销售业绩提升方案.doc

2011年上半年分销工作总结以及下半年工作提案自2011年初接手分销迄今已经6个多月,目前总状态不是很理想,主要问题集中在分销店家数量没有压倒性的优势和分销客户目前整体销量提升幅度也未达到理想值,半年来一直未突破十万元关口,结合目前的整体状况,分析目前工作中不足之处。以便在接下去几个月内进行调整从而有效的提升分销整体销量以及分销店铺数量。目前分销工作缺陷在于维护,从现有分销出单情况去分析,经常去店铺寻访或者沟通的,相对而言,出单的概率就比平时没有沟通的比例要高出很多,而维护需要人力和物力,以及公司其他部门的大力配合,但是目前维护恰恰是最薄弱的环节,现有分销有很多对公司产品的专业知识基本属于一无所知,店铺装修以及整体布局均是一片茫然,所以在这个方面如果可以加大力度,改善维护,从而从根本上去解决维护的难题,分销的成活率以及销量均会有大幅度的提高。而按照目前公司的现状,有很多的条件均无法做到面面俱到,例如维护,目前公司人员工作任务均是一人身兼多职,而目前公司分销工作主要由我和小陈在操作,近一个月以来,由于其他原因我和小陈都无法全力操作,小陈由于近期客服人手不够近一个月基本在从事客服,分销工作近乎停滞。其次,目前分销工作维护,不仅仅只是店铺巡访,对于现有的分销伙伴,目前公司能够给予的只能是产品品质的把关,以及保存沟通,从本次淘宝分销峰会博洋、九牧以及乐扣乐扣的分享来分析,目前分销整体需要几个重要环节的配合:第一、良好的沟通;第二、运营的支持;第三、市场推广支持。按照目前公司的运营情况,在沟通方面还可以保持一定的沟通,但是还是有欠缺,不能实时有效的保持良好的沟通,主要反映在白班在线时间以及回复上,目前分销工作力度还有待加强,晚班值班除我或者小陈在线的情况下,其他时间分销晚上如果有事,基本就是空白,是以,在晚班值班上,也需要调整,目前每周二、四、六晚上分销客服是可以在线,其他时间分销客服就是一个空白,所以建议其他时间晚班也安排一个分销客服,以弥补分销客服不足。而在店铺运营支持方面、店铺市场推广方面,公司目前的状基本是属于空白,很多分销经常反映店铺装修素材不足,想做专业店铺没有好的装修素材,店铺装修方面吸引不了买家,产品描述图片均是以往的老图片,没有及时的更新,图片制作粗糙等一系列运营相关问题。同时店铺运营也牵涉到了公司的美工和策划人员,结合以上的这些问题公司应该作出相应的调整,从而能更好的服务所有的分销。具体可以从以下各个方面来进行调整:1、人员方面进行调整:分销接口上还需要一个专业客服,以弥补分销联系方面的缺口,特别是晚班分销对接问题,确保每个分销店铺的巡访率达到7天一个周期的力度,并且分销客服必须具备产品以及店铺装修、销售等一系列相关的专业知识,确保分销跟单从一而终;2、店铺运营方面:美工方面准备一系列店铺装修相关的图片,在前期新分销进入我公司分销体系以后,以确保分销店铺各项运营,店铺装修方面均可以做到专业化程度,在前期店铺装修,由分销客服前期进行全程跟踪,指导分销进行店铺装修,在必要的时候,美工或者策划介入。3、 市场推广方面:目前很多新增分销对于流量引进是一片茫然,而目前公司能给予的只有以下四个方法,(A、在一些人气旺的论坛、聊天室、社区