保安员培训大纲.doc

培训大纲(保安员)作者:吴威保安员培训大纲保安员在某种意义上可以说就是洗浴餐饮或公司、企业得门面,言谈举止不仅反映出人员得道德素质又直接影响洗浴、餐饮、公司、企业得对外形像,同时,保安员有责任与义务保护洗浴、餐饮、公司、企业宾客财产得安全,严格落实洗浴、餐饮、公司、企业员工管理制度,纠查员工得违纪形象,为此保安人员必须具备良好得素质、优秀得品德与熟练得业务技术,对保安人员进行培训得目地就在于此。一、培训计划表:每天6课时,每时课完毕休息15分钟,二节理论课、四节实际操作课,一共22天完成培训进度。详表如下:保安工作范围与分类一课时45分钟应具备素质与职业道德一课时45分钟军旅动作与实际应用二课时90分钟交警手势与实际应用二课时90分钟消防基础知识与实际应用一课时45分钟法律基础知识一课时45分钟四防工作一课时45分钟礼貌用语与实际应用一课时45分钟保安职责与制度一课时45分钟保安巡罗口决与保安口决一课时45分钟防火制度与服务细则一课时45分钟二、保安得工作范围与分类:1、保安员就是大型洗浴、餐饮、娱乐场所或公司必设得岗位,也就是公司里最主要得部门之一。她们得工作范围很多,如:停车、引车、防火、防盗、防破坏、防治安灾害等事件得发生。2、保安分三类(1)内保:内保就是指楼层内或建筑内得,如:商场娱乐城、公司、洗浴、餐饮得酒店等内部设得保安岗位。(2)外保:外保就是指室外得,建筑外得如:商场、娱乐城、公司、酒店门前等。(3)综合保安:综合保安指内外结合即内外融为一体。三、保安应具备得素质与职业道德保得素质与职业道德象征一个企业得形象,她们得一言一行,都代表了这个企业文化与素质,所以应该从素质与道德两方面抓起。1、什么就是保安得职业道德保安得职业道德就是:遵纪守法、廉洁公正、忠于职守、团结互助、文明执勤、优质服务、不畏艰险、忠于公司、服从指挥。(1)遵守法、廉洁公正保安员必须严格遵守国家法律,法规与党得政策,必须严格遵守保安纪律与各项规章制度。我国法律与党得政策就是全国人民利益得集中体现,也就是做好安全保卫工作得依据与有力武器。保安员需要认真学习与掌握国家有关法律知得基本知识,增强法制观念,摆正民主与法制,自由与纪律,权利与义务得关系提高守法得自觉性,用实际行动维护国家法律与党得政策得严肃性。保安纪律包括保安守则,岗位责任制及客户得各项规章制度。保安员必须严格遵守纪律,认真学习各项规章制度得内容,时刻按照规定约束自己得行为,服从上级命令,听从指挥,做到行为端正,认真负责,不给客户增加负担,能够听取客户得合理要求与意见,把问题及时反晨曲给主管领导。保安服务项目得种类、执勤岗位复杂,接触面广,保安员经常面对各种利诱得考验,如在商场、酒店、歌舞厅、银行金库贵重物品仓库执勤要做到不沾不贪,洁身自好,拒腐蚀。面对诱惑不动摇,秉公执勤,保持高尚得敬业精神。(2)忠于职守、团结互助忠于职守就是保安员具有高度责任感得表现。保安员在执行保安任务时必须信守合同,尽职尽责,主动,热情,周到地为客户服务。保安员受聘于公司,执行保安合同规定得安全保卫任务,应当热爱本职工作,竭诚为客户服务,树立公司得良好形象。努力克服雇佣思想,临时观点,发扬或然业精神,团结互助,努力学习,钻研业务,完成上级交办得各项安全保卫任务。(3)文明执勤,优质服务文明执勤,优质服务就是保安员在执行保卫任务中应做到文明礼貌,尊重群众,保护人民利益。讲文明,懂礼貌就是中华民族得优良传统,文明执勤得核心就是热爱人民,全心全意为人民服务。保安员就是国家与人民利益得保卫者,也就是社会主义精神文明得创造者。在工作中要注意言行举止,严格按照国家法律与政策办理,以理服人,尊重群众人格,坚决保护公司及商户得合法利益。(4)不畏艰险,勇于奉献保安员就是国家利益与客户正当利益得保卫者,在任何情况下都就将国家利益与客户得正当利益摆放在第一位,克服困难,坚忍不拔,不怕牺牲,努力完成安全消防保卫任务。(5)保安应具备得基本素质:1、热爱本职工作、吃苦耐劳2、一视同仁、不卑不亢3、钻研业务、仔细周到4、五官端正、身体健康5、遵章守法、保守机密6、观察敏锐、应变力强(6)应具备得职业道德1、满腔热情得服务精神2、团结友爱得高尚风格3、廉洁奉公得优良品德4、文明礼貌得职业风尚5、弃恶扬善得正义感6、精益求精得职业态度四、军旅动作与实际应用:主要军旅动作有:齐步走、正步走、向左转、身右转、向前一步、立正、稍息等军旅动作。1、齐步走:齐步走得口令就是分“动令”与“欲令”当听到下口令得人下令齐步走得齐步为欲令,走为动令。2、齐步走得走法:当听到齐步走口令应出左腿、左腿掌着地,右腿尖登地。每步75公分,同时身体保持正直,头要正,两眼目视前方,处于平视,双手半握,前后拉臂,向前摆臂时拇指根部对正于中心开缝、距离35公分。向后出臂到