大学保卫人员年终个人工作总结.doc

大学保卫人员年终个人工作总结时光如梭,转眼间岁末将至,作为体育学院一名普通的保卫人员。我紧紧围绕保卫工作的核心精神,认真履职,把学院的安保工作认真落到实处。努力为广大师生创造一个稳定、和谐的学习生活环境。现将自己今年以来的工作情况做如下总结:一、端正工作态度,树立服务意识随着我们学院的不断发展,社会的不断变化,对我们安保工作提出了更高的要求。学院领导也非常重视安保工作的进展。因此,我作为一名安保人员,要从思想上提高认识,坚定工作信念,树立全心全意搞好安全保卫工作的思想。把学校广大师生的安全和校园环境的安定放在工作的首位。今年上半年我被安排在夜班工作。每天晚上八点到早上八点上班。虽然一到夜晚,人就爱犯困。但我仍然努力克服睡意,保持清醒的头脑,不放过一丝细节,把安保工作认真做好。二、爱岗敬业,无私奉献作为一名安保人员,我要做好本职工作,主要是从以下三方面开展的。一是摆正位置,认真做好工作,消除自己思想上的松懈和不足。二是努力提高业务技能,避免工作失误。认真学习相关的新知识。三是严格按制度办事。特别是今年我院在 11月 8 号至 18 号,要举办全国第二届智力运动会。为了确保智运会的顺利开展,我们保卫处全体人员打起十二分精神,全力投入校园的安保工作。即使天天加班,人累得要命,我都不觉得后悔。最终,通过我们的共同努力,运动会圆满地划上了句号。今年通过我的认真努力,工作能力有了较大的提高,取得了较好的工作成绩。但与学校的安保要求相比,还是存在一定的距离。站在 2012 年的新起点上,我会满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把工作做的更加出色。回顾过去一年的工作,其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下,在各部门同事的协力帮助和支持下,与部门人员的共同努力中是分不开的, 本人严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作,在围绕俱乐部长远发展的战略和目标,打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,本年度个人主要重点工作有以下方面:一、完善制度管理因俱乐部在短期内,内部管理人员及员工不断更新,每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新,员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响,根据目前的工作状态,结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处,具体有: 1 、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制, 2 、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程, 3 、健全管理人员岗位职责, 4 、完善更衣室、车库卫生清洁标准,二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中,采用上传下达的原始模式,一级管一级的方式,安排事情到个人,责任到个人的原则,谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会,每周总结管理者工作例会,每月不定期其它岗位工作总结例会,认真总结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实,提升服务品质根据各岗位工作性质,重新制定培训计划,并按照计划进行实施,培训中不采取照本宣科的培训模式,而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化,举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛收集客人反馈宝贵意见,将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强,在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产,