1 /14客户拜访技能提升 2 /14 ?各位学员,大家好!欢迎来到英盛商学院,我叫 XXX ,我今天主讲的课题是《客户拜访技能提升》?六大管控—五大技巧 3 /14 一、拜访准备管控◆工具-笔|记录本|介绍资料|名片|协议|收据|礼品◆道具-案例|方案|模板|演示素材|证明材料拜访六大控制例:磨损件业务的准备工作例:准备影响形象 4 /14 二、拜访过程管控礼仪控行为控效果控效率控例:问题业务员,得罪保安、厕所抽烟 5 /14 三、拜访开场管控渐入式-赞美式-请教式-询问式直入式-自介式-目的式-确认式例:破冰因客而异 6 /14 四、拜访肢体管控看着对方交流微笑点头示肯定身体前倾眼睛少眨少转接过名片要凝视适度手势 7 /14 自我展示需求了解提出建议 、归纳问题和意见 、了解现状、客户不满 、公司介绍、产品介绍 、拜访步骤管控 8 /14 二三引起顾客的兴趣和认同激发顾客的购买欲望四促使顾客采取购买行动集中顾客的注意力六、拜访状态管控一例:一段拜访经历 9 /14 一、面洽技巧?牢记目的和问题?持续尊称对方?优势集|散展示策略?用案例增强说服力?用数字增强真实感拜访五大技巧 10 /14 二、倾听技巧◆保持耐心兴趣◆保持应声反馈◆切忌不懂装懂◆切忌抢答争话
如何高效拜访客户.ppt 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
