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顺丰快递 SWOT 分析 10 物流 01 第三小组何明勇:收集资料陆秀荣:收集资料莫丽红:收集资料黄丹: PPT 主讲杨振贵: PPT 制作黄恒德: PPT 制作韦云秀:资料汇总 10 物流 1班第三小组何明勇:收集资料陆秀荣:收集资料莫丽红:收集资料黄丹: PPT 主讲杨振贵: PPT 制作黄恒德: PPT 制作韦云秀:资料汇总顺丰快递 SWOT 分析一、什么是 SWOT 二、关于中国快递业三、顺丰快递的兴起与发展状况四、顺丰快递 SWOT 分析五、顺丰快递的发展战略发展探讨目录 什么是 SWOT SWOT 是一种分析方法,用来确定企业本身的竞争优势,竞争劣势,机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此,清楚的确定公司的资源优势和缺陷,了解公司所面临的机会和挑战,对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 SWOT 分别代表: strengths (优势)、 weaknesses (劣势)、 opportunities( 机会)、 threats (威胁)。 SWOT 分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论,然后再调整企业资源及企业策略,来达成企业的目标。 快递的概念、分类与基本特征 快递的概念快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品, 以最快的运输方式,运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。 快递的分类按照运输的空间距离远近,快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。 快递产业的基本特征快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征。首先,服务性。快递需求是衍生需求,快递产业属于第三产业中的服务行业。快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面。广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度,业务种类越多,服务广度越广。服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。服务深度越深,需要由用户自己完成的工作量越小。舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心,用户在使用过程中心理感受的优劣程度。其次,网络性及规模经济性。网点的增加对业务量的影响有两个,一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量,二是由于便利性提高及公司影响的扩大,原有网点的业务量也间接增加。但另一方面,网点增加会带来成本的增加,增加网点是否能够使整体盈利增加,以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化,值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。最后,时效性。时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性,决定了快递服务在保证安全、准确的前提下,传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。 我国民营快递业的兴起民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展, 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的要求,民营快递企业及时填补了这一市场空白,满足了市场需求, 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务,对时间和效率的要求更高,一体化的航空快递服务已经成为其基础设施的一部分,不可或缺,民营快递在社会经济中的重要性日益增强。据了解,中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”,但这家企业现已不复存在。总体看,中国民营快递业诞生于改革开放不断深入的历史时期。 1992 年,中国改革开放进入新阶段。 1993 年,当今中国民营快递业中两个规模领先的企业,顺丰速运和申通快递公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活力的两个地区,正是在这样的地区,产生了对快递服务的巨大需求。 20 世纪 90 年代初,中国港、台地区当时的邮局,从珠三角寄一份货样或文件到香港需要三天,这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业,它成立后,珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从 3天缩短到 1天。由此可见,正是市场的需求和经济发展的需要催生了一个新的产业——民营快递业。民营快递企业从诞生之日起,就提供了传统邮政根本不能满足的服务。它的运作模式与传统邮政完全不同,主要服务对象是工商、金融、贸易、海运业,传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力较高的物品。 顺丰速运的产生顺丰速运于 1993 年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。在 1996 年, 随着客户数量的增加和国内经济的发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至 2010 年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖全国 3