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汽车站服务策划书.doc汽车站服务策划书第一篇:汽车站服务策划书一、活动目的一年一度的春运高峰潮流马上就要到来,为了缓解阳江各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力,不单需要工作人员车站工作人员,警-察,更需要义工志愿者的服务。为配合2014年春运工作,通过义务服务向社会宣传倡导"奉献、友爱、互助、进步"的义工精神,阳江义工联计划开展"冬日暖流"春运义工服务活动,在阳江汽车总站和阳江二运站为乘客提供义务向导、发放春运宣传单、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)等一些力所能及的帮助,为旅客出行排忧解难,缓解春运期间车站压力,及时疏散客流和民工潮,共建平安和-谐春运,提升阳江城市文明形象,改变外来工对阳江人的看法。二、活动时间1月19日—1月22日每天上午9:00-:00:00-18:0018:00-21:001月29日—2月03日每天上午9:00-:00:00-18:0018:00-21:00备注:初定活动时间,如有变动,请以到时通知为准,时间分上午和下午、晚上。(报名时注明上午班、下午班、晚班字样;如没有特殊情况,请统一服从工作安排)三、活动任务维护阳江城市形象,维护阳江汽车站春运秩序、协助处置突发事件、服务旅客便民咨询、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)。四、活动人员阳江义工分为值勤、机动两队值勤义工:人/班(汽车总站一组6人、二运一组6人,尽量男女搭配成一小组,组合服务,可以消除旅客顾虑)五、活动地点阳江汽车总站和阳江二运站售票厅及候车室六、活动准备1、联系阳江汽车总站和阳江二运站,在其安排下制定更加全面的活动方案。2、义工岗前培训,主要学习春运安全知识、服务须知、客运服务常识等。3、义工提前掌握汽车站周边公交线路情况,为义务向导工作做好前期准备。4、义工提前掌握长途客运线路情况,如有可能准备多份长途客运时刻表,为义务向导工作做好前期准备。七、活动安排1、"冬日暖流"春运义工服务活动签责任书仪式义工举行签责任书仪式,并在汽车站工作人员的安排下走上了岗位,正式开始了2014年春运义工服务活动时间:2014年1月19日(星期一)上午地点:阳江汽车总站和阳江二运站(具体地点待定)人员安排:报名义工尽量全部到场2、义务向导服务。3、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)八、活动要求1、请义工于2014年1月18日前报名参加。2、请准时集合,过时不候。3、不可携伴参加活动进行服务。4、不得私自替服务对象进行工作计划以外的服务内容。5、不可随意提供任何有关医疗方法/药物的建议,或对服务对象的病况妄加评论及意见。6、义工相互配合工作,不得做不利于团结的事情。7、义工应注意形象、文明工作、注意安全、不得随意离岗、窜岗。8、对活动开展情况及时总结报道,扩大联合活动的影响力。九、参加义工需要准备的1、请您做好个人防寒防冻防雨的准备,自备车辆及饮用水。2、请您一定要服从组织安排,做好吃苦耐劳的准备。3、请您做好自觉维护阳江城市文明形象的准备。4、如有特殊原因无法参与者,请您做好提前两日告知活动组织者的准备。5、若因天气等原因改变活动计划,将即时在群内通告,请您做好即时保持信息畅通的准备。6、活动参与费用(个人车油费)全程实行aa制,请您做好费用准备。7、请您做好以主人翁的角色参与到活动中的准备。咨询qq:联系人:电话:某某义工联2014年1月5日第二篇::为来往于莆田市的旅客提供方便,对莆田市留下美好印象,使文明礼仪助人为乐思想深入人心,构建文明城市。同时借此次实践活动达到锻炼青年志愿者身心,扩大青年志愿者的影响力,培养更多更好更强的中国青年志愿者。:文明礼仪推广,:真情送旅客,:2014年11月8日活动地点:莆田市新汽车站活动对象::::一、准备帽子,绶带,小旗帜,标语及相关物品。。,让更多人了解活动的宗旨。。:为旅客搬运行李,耐心为旅客指路:维护交通秩序,护送旅客过马路:倡导尊老爱幼文明礼让等。:组织志愿者回来,并收回相关物品。管院青协2014年11月1日第三篇:,汽车站是人流高度集中的地方,每天都有许多旅客往返。所以伴随的各种问题就接踵而来,如:有些旅客赶时间,就会乘坐无牌无证的车;还有就是人多了,生活垃圾也会增多,随处仍的人也会多了;同时,我们有些旅客不熟悉车次等。看到诸多问题,我们志愿者真的是看在眼中急在心里,我们多么希望能尽我们的绵薄之力去帮助我们的旅客,让我们的旅客能安全的踏上旅程