戴尔的直销模式.ppt

戴尔直销模式下的供应链管理13物流一班Page*DELL简介及其营销幻灯片3模式1DELL直销模式的发展及背景2DELL直销的利于弊3DELL营销模式的转变与展望4DELL公司是由年仅19岁家迈克尔戴尔创立的,被称为直销之王,他的销售理念非常简单,那就是:按照客户要求制造计算机,并且向客户直接发货,使公司更能明确的了解客户要求,然后以最快的速度作出回应。这个直接的商业模式消除了中间商,这样就减少了不必要的成本和时间。戴尔的灵魂*客户以巨大的价值提供超值的体验。相信以此产生忠诚的客户。戴尔团队相信团队持续的成功取决于团队竭诚工作,以及每一位成员学习、发展和成长的机会。直接关系相信在所作的一切中采用直接的方式全球公民相信在全球市场中发挥作用致胜相信在所作的一切中热诚地追求致胜Page*随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营,戴尔公司进入亚太区的目标市场,开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面进行投资。主要提供产品包括服务器、存储产品、工作站、笔记本电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品等戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验,能够帮助跨国企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业,在区域内进行技术创新。戴尔通过其“全球客户计划”,向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品(包括安装专有软件),以及本地供货和现场服务等好处。戴尔的发展Page*戴尔公司在全球最重要的一项投资是互联网。其亚太区网址前采用4种语言,包括汉语、英语、韩语和日语,支持亚太地区11个国家的站点。亚太地区的客户可以向戴尔直接订购产品,并可在7至10天内收到订货。DELL在亚洲戴尔首创技术支持热线,并使之成为业内标准。“亚太客户中心”内精通多种语言的技术支持工程师,能够通过电话解决80%以上来电客户的技术问题。Dell在亚洲的发展85%企业和政府部门15%个人用户客户构成(销售额)全球收入情况71%美洲10%亚太地区19%欧洲\中东\非洲地区全球制造美国德克萨斯州奥斯汀美国田纳西州纳什维尔巴西EldoradodoSul爱尔兰Limerick马来西亚槟城中国厦门世界范围内共有39,100名雇员前4个季度的销售额达到354亿美元Dell现状产品构成(销售额)台式机=53%服务器=20%笔记本=27%Dell产品软件和外设PowerEdge服务器PowerVault存储器PowerApp服务器附件OptiPlex台式电脑Latitude笔记本电脑Precision工作站Inspiron笔记本电脑个人用户Dimension台式电脑Dell的网上直销模式的建立与发展Dell公司应用发挥互联网的优势,进一步推广其直线订购模式,不断地增强和扩大其竞争优势。Dell公司在1994年推出了网站,并在1996年加入了电子商务功能,推动商业向互联网方向发展。公司在1994年推出了网站,并在1996年加入了电子商务功能,利用因特网推广其直线订购模式。1997年每天网上营业额由年初的100万美元又跃升至400万美元;2000年每天的网上营业额已经高达5000万美元,按工作站付运量计算,Dell首次名列全球榜首;2001年,Dell首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商。供应商客户DELL直销力量连续性的供应电子商务(E-Business)的配合技术的领先地位低成本制造最佳客户体验低成本运作和最好的质量伙伴关系/虚拟整合产品品质性能价格比可定制可靠性,服务和技术支持享用最新技术