北京华联综合超市有限公司营运范例收银手册二零零二年八月内部资料严禁外传编号:OPSM13目录第一单位前言第二单位收银流程第三单位收银机的说明及使用第四单位上机前的准备第五单位关机后的班结第六单位实际操纵注意事项第七单位范例用语第八单位商品查询第九单位现金办公室的操纵流程第十单位收银的排班第十一单位员工购物附:收银机使用指南第一单位前言一、适用领域本手册供收银部新进员工学习事情职责,并作为现有员工学习北京华联综合超市有限公司收银系统的参考指南。二、目的本手册作为收银标准事情步伐,旨在增强员工对收银流程的了解,事情更为有效。三、益处使用本手册能到达:更短的培训时间效率的提高统一的专业术语/良好的相同采取正确的事情流程而淘汰缺失对付收银系统更好的了解第二单位收银流程收银员要求执行严格的收银标准,以求公司的最大利益和主顾的最大中意度。收银流程:输入收银员号码输入收银员密码放入备用金(以上为收银前的准备流程)输入主顾资料(会员卡号码)逐一输入主顾所购商品条码总计输入金额确认,找零办事下一位主顾(拜见图示)重要提示:每位收银员必须做到:微笑待客,问候、欢迎主顾,谢谢他们的到临并耐心答复其询问,遵守唱收唱付的原则。(详见第七单位)输入收银员号码输入收银员密码放入备用金输入主顾资料逐一输入主顾所购商品条码总计输入金额确认,找零办事下一位主顾第三单位收银机的说明及使用当主顾拿着商品到收银台结帐时,,才华阅读商品条码,并记录商品的销售状况。。电脑收银机兼具收银及存取电脑内商品移动之成果。扫描器又叫商品条码阅读机,其原理是利用光芒反射来读取条码反射返来的光源,转译成可辩识之数字,以确认是否为已建档商品代号。常用的扫描器为三种形式:一种叫光笔,一种叫手握式扫描器,一种叫牢固式扫描器。光笔及手握式扫描器的优点为代价自制,移动性强,且适用商品较重或标签位置不易看到商品的扫描,缺点是扫描感较差,扫描行动常重复多次,才有感到。牢固式扫描器则正好相反。图片:电脑收银机
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