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微笑礼仪培训主讲师:王思齐详情咨询官方网站:(人类为维系社会正常生活而要求人们配合遵守的最起码的道德范例,它是人们在长期配合生活和相互来往中逐步形成,并且以民俗、习惯和传统等方法牢固下来。对一小我私家来说,礼仪是一小我私家的思想道德水平、文化修养、外交能力的外在体现,对一个社会来说,礼仪是一个、道德民俗和生活习惯的反应。重视、开展礼仪教诲已成为道德实践的一个重要内容。礼仪是在人际来往中,以一定的、约定俗成的步伐方法来体现的律己敬人的历程,涉及穿着、来往、相同、情商等内容。从小我私家修养的角度来看,礼仪可以说是一小我私家内在修养和素养的外在体现。从外交的角度来看,礼仪可以说是人际来往中适用的一种艺术、一种外交方法或外交要领,是人际来往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从流传的角度来看,礼仪可以说是在人际来往中进行相相互同的本领。可以大抵分为政务礼仪、商务礼仪、办事礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我们在这里要论述的内容包罗商务礼仪和办事礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪。仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互调和的整体体现,同时也包罗了一小我私家内在素养与外表的特点的调和。外表,是人的外表,一样来包罗人的容貌、衣饰和姿势等方面。仪容,主要是指人的容貌,是外表的重要组成部分。外表仪容是一小我私家的精神面貌、内在素养的外在体现。一小我私家的外表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明水平密切相关。一、打扮礼仪1、事情时要穿事情服,不要太随意,事情服可以提高我们的企业形象和小我私家气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意查抄扣子是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。2、鞋子是事情服的一部分,在事情等正规场合要穿西装,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的洁净灼烁。不要穿白色线袜,或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色调和,通常以玄色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。3、要佩戴功德情证,穿事情服要佩戴事情证,无论是哪一个具体部分的员工,均应把事情证端正的佩戴在左胸上方。二、仪容礼仪外貌修饰是小我私家外表美的重要组成部分之一,他包罗头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。1、淡妆上岗,使小我私家的五官更富有精神。但严禁浓妆艳抹,如口红的颜色,和香水的气味。2、美白要自然,要注意颈部的肤色。3、头发,不要披肩撒发,长发上班时间要盘起。4、不留长指甲,勤洗手,保持小我私家卫生。三、仪态礼仪微笑:是一种国际礼仪,能充实体现一小我私家的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,担当对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个历程。目光:与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,凝视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。作别或握手时目光正视对方的眼睛。站姿:抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士:双脚离开,比肩略窄,双手交错,放于腹前或体后。女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交错放于腹前。坐姿:入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交错重叠,注意将腿采取。行姿:女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步调轻巧,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。男士,步调稳重,摆臂自然,布满自信。手势:是谈话须要的帮助手段,幅度和频率不要过大,在示意偏向或人物时,应用手掌,切不可用手指。示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。(一)仪容:通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。在人际来往中,每小我私家的仪容都市引起来往东西的特别存眷。并将影响到对方对自己的整体评判。在小我私家的外表问题之中,仪容是重点之中的重点。1、仪容美的寄义第一,是要示仪容自然美。它是指仪容的先天条件好,天生丽质。尽管以相貌取人不合情理,但先天美好的仪容相貌,无疑会令人赏心悦目,感觉愉快。其次,是要求仪容内在美。它是指通过努力学习,不绝提高小我私家的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己雅致的气质与美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。仪容的内在美是最高的境域,仪容的自然美是人们的心愿,而仪容的修饰美则是仪容礼仪存眷的重点。要做到仪容修饰美,自然要注意修饰仪容。修饰仪容的根本规矩,是美观、整洁、卫生、得体。2、仪容美的根本要素仪容美的根本要素是貌美、发美、肌肤美。美好的仪容一定能让人感觉到其五官组成相互调和并富于心情;发质发型使其英俊潇洒、容光抖擞;肌肤健美使其布满生命的活力,给人以康健自然、鲜明调和、富有本性的深刻印象。但每小我私家的仪容是天生的,长相如何不是致关重要的,要害是心灵的问题。从心理学上讲每