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[打造高绩效团队]第三讲学习心得打造高绩效团队第三讲学习心得本节主要内容是如何看待冲突和处理冲突。一个团队由于各个部分利益会存在一定的矛盾,,我们不能一概而论,冲突固然不利于团队的团结,但是控制在一定范围内的冲突,反而会改善绩效。对于冲突与绩效的问题,有以下参考建议:,对敏感问题先个别沟通。,但需说明事实依据。,才可以抑制冲突的激化。。以上的参考意见,个人感觉我们做的比较欠缺的是第二点,其实实施delphi技术的关键是需要团队全员的积极参与,由于我们多年的学校和家庭的教育方式的限制,导致大部分人参加工作后还是习惯于听从指挥,缺乏独立思考和参与的习惯,这是一种很可悲的现象,相比于强大的英特尔,我们缺乏的不是如何去处理冲突的方法,也不是如何去利用冲突去改善绩效,我们的现状是,没有冲突,没有可以转化为改善绩效的冲突。那么如果冲突已经发生呢?在处理冲突前,先要分别5种情形:无原则不协作--逃避无原则肯协作—自我牺牲有原则不协作—抗争原则和协作意愿不明确—妥协有原则肯协作—团队协作其中,最后一种应该是我们最提倡的团队协作精神,就是团队的成员对于存在的冲突,保留自己的建议但了解和服从大局。那么在具备团队协作精神的团队中,如何处理冲突?有以下建议:。、剥离、交易解决矛盾冲突。,把握节奏,逐步展开,关键是找到一个切入点。,就是对的。以上的建议,我非常认同第三点,解决冲突的关键是找到一个突破点。突破点应该是冲突各方比较容易达成共识的一个方面,以目前公司的情况来看,各个部门间其实也存在一定的冲突,如何处理这些冲突,我们应该寻找一个突破点,这个突破点可能不是最合适的,也可能不是最优化的,但一定要去尝试启动这个第一步,如若不走出这第一步,问题就会永远的被搁置,并可能会逐渐发展成阻碍公司发展的不利因素。