一、单选题(每题2分,共15题)1、在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单:(单选)正确答案:、在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”:(单选)、在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息:(单选)、发票信息管理在商家后台哪个模块(单选)、调整商品价格在后台哪个模块下操作:(单选)正确答案台账期以下哪种不能选:(单选)正确答案:、国美在线官方客服电话:(单选)正确答案:-708-、商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分:(单选)、店铺以下哪个状态能在网站正常显示:(单选)、特例品不能参加以下哪个促销:(单选)、特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作:(单选)、商品详情页广告设置在商家后台的哪个模块下:(单选)、以下哪个促销方式不需要审核:(单选)正确答案:、商家后台在那个模块下可以给设置商品详情页的商品关联(单选)、商家未经允许盗用他人品牌或图片填充详情内容等进行宣传或对比打压的违规处罚为:(单选)、多选题(每题2分,共15题)16、店铺申请"营业"必须具备哪些条件:(多选),、《商品信息规范》中对商品哪些方面做了规范:(多选)、《店铺商品管理规范》对店铺售卖商品提出了哪些要求:(多选)、以下哪些商品严禁在店铺售卖:(多选)、根据《商品信息规范》,以下哪些情况将导致“商品强制下架”:(多选)正确答案:A,B,,如跳楼价、底价、、关于客户发票,请选择正确的说法:(多选),、,商家接到投诉后需在三日内补寄22、数据助手模块能查询到以下哪些数据:(多选)、以下关于工单级别定义的说法中正确的是:(多选)A.【8小时】一般工单:顾客来电咨询和请求类,不构成客诉的问题(服务请求类)B.【4小时】投诉工单:超出我司承诺范围C.【2小时】加急工单:索要赔偿;限时回复;多次来电投诉同一问题;有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道D.【1小时】重大工单:已投诉315、媒体、CEO等;给顾客造成损失的;辱骂、殴打顾客、威胁顾客;以次充好、已鉴定或已开证明的24、通过商家后台的“商品管理”模块可以实现的功能有:(多选)、关于店铺公告的操作说明以下正确的是:(多选),、以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是:(多选)“蓝帽子”标志的商品出现功效描述27、以下关于商品信息发布限制说法中正确的是:(多选)、翻新货、水货、旧货、二手商品信息;(如主图等)、以下关于店铺信息更改的说法中正确的是:(多选)A.
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