三好一满意实施方案.doc

三好一满意实施方案.doc丹凤县疾病预防控制中心开展行风建设暨“三好一满意”活动安排为深入贯彻落实《丹凤县卫生局关于在全县卫生系统开展“三好一满意”活动的实施意见》文件精神,切实加强我中心行业作风建设、思想文化建设、防控能力建设和医德医风建设,着力提高防控工作效能和服务质量,加快推进医疗卫生体制改革,促进疾控事业科学、协调和可持续发展,我中心决定在全中心开展行风建设暨“三好一满意”活动,现结合我中心实际,将具体活动安排如卜•:一、 指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,认真贯彻落实省市有关会议精神,紧密结合创先争优主题教育实践活动和行风建设暨“三好一满意”活动,紧紧围绕国家深化医疗卫生体制改革的大局,大力弘扬高效廉洁、求真务实的优良作风,进--步强化职工服务意识,提高中心服务质量和加强疾控行风建设,着力创建服务好、质量好、作风好和人民群众满意的疾控中心。二、 目标要求通过行风建设暨“三好f满意”活动孔实开展,稳步推进医药卫生体制改革,全面促进疾控事业发展,实现“三个明显”,争取“三好”,达到“一个满意气(一)服务态度明显改善,做到服务好。以预防接种、传染病防治、健康教育、慢性病管理等基本公共卫生服务项目和艾滋病、结核病等重大项目为载体,紧密结合创先争优主题教育实践活动和行风建设暨“三好一满意”活动,坚持“关口前移,重心卜•沉”的工•作思路,进一步统一思想,深化认识,更新观念,使“以人为本”和“群众至上”的服务理念进一步提高,宗旨意识和服务意识进一步增强,服务态度和工作作风进一步改善,疾控工作机制和服务流程进一步优化,切实方便群众接受疾控卫生服务,建立和谐医群关系,使群众对疾控工作的投诉率明显减少,对疾控人员服务态度的满意率达到90%以上,群众投诉举报处理率达到100%。(二)服务质量明显提高,做到质量好。进一步细化、完善疾病预防控制的各项计划、规范、制度、程序、流程,不断强化疾控工作的各种运行机制,不断加强防控能力建设,积极改善基础设施,加大设备,仪器等硬件投入,强抓业务培训工作、不断提高职工的业务能力和技术水平,不断改进工作方式、方法,强化各种工作措施,进一步提升中心疾控卫生服务质量,使群众对疾控卫生服务质量满意度达到90%以上,对疾控工作人员的技术水平满意度达到85%以上。(三) 医德医风明显好转,做到医德好。加强对职工的思想道德和医德医风教育,健全相关制度规范,坚决查处各种疾控卫生服务中的不正之风,严肃行业纪律,使中心广大职工的疾控工作责任感、荣誉感进一步增强;自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高;忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立;党员干部和业务骨干的模范带头作用进一步发挥,群众对疾控工作的满意率达到85%以上。(四) 群众满意。结合深化医改,落实各种便民利民惠民措施,认真做好群众对疾控卫生服务的满意度调查,赢得群众满意,形成和谐医群关系。三、活动内容在中心重点开展行风建设活动,通过行业作风建设,破除和摒弃一切影响发展的思想观念,增强服务意识、效率意识和奉献意识,切实提高疾控卫生服务水平,形成风清气正、奋发向上的良好局面。(一) 强化学习培训教育,筑牢思想基础1、 认真学习贯彻十七届四、五中全会精神,学在中纪委六次全会上的重要讲话和中央、省、市关于党风廉政建设各项规定,加强理想信念、核