电话营销之开场白ppt课件.ppt

,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。我们举一些错误的实例::“您好,陈小姐,我是发财证券大牛路营业部林心如,我们营业部已经有10年的历史,不晓得您是否曾经听说我们公司?”错误点:1、电话营销人员没有说明为何打电话过来,及对准客户有何好处。2、准客户根本不在意你们公司成立多久,或是否曾经听过你的公司。:“您好,陈小姐,我是发财证券的林心如,我们是专业的理财投资顾问,请问你现在在那家券商进出?”错误点:1、客户经理没有说明为何打电话过来,及对准客户有何好处。2、在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。:“您好,陈小姐,我是发财证券的林心如,几天前我有寄一些资料给您,不晓得您收到没有?错误点:1、客户经理没有说明为何打电话过来,及对准客户有何好处。2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。:“您好,陈小姐,我是发财证券的林心如,我们的专长是提供适合贵公司的投资理财规划,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论?错误点:1、直接提到商品本身,但没有说出对准客户有何好处。2、不要问客户是否有空,直接要时间。,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,客户经理要清楚地让客户知道下列3件事:我是谁/我代表那家公司?我打电话给客户的目的是什么?我公司的服务对客户有什么好处?:“喂,陈美丽小姐吗?我是发财证券大牛路营业部的陈大明,我们公司的专长是提供企业闲置资金的投资规划,今天我打电话过来的原因是我们公司的投资规划已经替许多象您一样的企业获得业外收益,为了能进一步了解我们是否能替贵公司服务,我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务?”重点技巧:1、提及自己公司的名称专长。2、告知对方为何打电话过来。3、告知对方可能产生什么好处。4、询问准客户相关问题,使准客户参与。:1、       相同背景法。2、       缘故推荐法。3、       孤儿客户法。4、       针对老客户的开场话术。,我是发财证券的林心如,我打电话给你的原因是许多象您一样的成功人士加入了我们黄金客户俱乐部,我们公司曾经替许多成功的,我们为他们节省了不少手续费和宝贵的时间,并达成了他们长期理财目标。我能请问您现在由那家证券公司为您服务?10.