销售现场管理制度.doc

惠东●, 也是公司对外形象的窗口, 为了不断提高销售业绩, 提高销售部人员的综合素质, 增强企业在市场的竞争能力,同时极大地调动全体员工的积极性和创造性,增强部门活力, 并真正体现按劳分配、公平合理的原则, 特制定本管理制度。· 认真贯彻执行公司规章制度; · 负责惠东国际新城项目的销售工作,完成公司下达的销售任务; · 配合开发商财务部做好资金回收工作; · 负责为客户办理购房手续; · 协助办理客户房屋产权登记及办证手续; · 负责收集项目推广所需要的数据; · 参与工程的竣工验收和组织交房; · 收集客户意见,及时上报公司或反馈给有关部门; · 负责传播公司文化理念及经营理念,为公司树立良好的公众形象; · 配合公司其他部门完成相关工作; · 完成公司安排的其他工作第三章、组织架构营销策划师(1人) 推广策划( 1 人) 部门经理(1人) 策划主管( 1 人) 销售主管( 1 人) 案场助理( 1 人) 置业顾问( 若干) 策划组销售组销控( 2人) 、销售主管· 负责销售管理工作; · 认真贯彻执行公司的规章制度,执行和落实公司的经营决策; · 根据公司经营意图和管理方针, 配合拟定销售部现场管理架构及基本管理制度; · 根据项目需要, 拟定各岗位及人员安排, 并负责安排本组人员的培训学习; · 实现公司销售和回款目标; · 负责召集、主持销售例会; · 负责协调销售现场与公司其他部门、物业管理公司之间的工作关系; · 负责房产销售、产权相关部门关系的协调; · 指导并管理销控做好房源销控工作及日报、周报; · 配合公司进行各项对外活动的协调, 对外建立良好的公司形象及项目形象; · 每周向领导详细汇报项目销售工作进程; · 了解市场动态,及时反馈市场信息给领导; · 完成领导交办的其他任务。二、案场助理· 协助销售主管严格贯彻执行公司规章制度、部门规章; · 协助销售主管做好销售现场管理, 处理突发事件, 解决客户投诉; · 监督现场置业顾问的考勤、仪表及精神状态; · 对销售小组长及置业顾问的工作进行指导、监督、管理; · 传达领导的各项指示,并监督执行; · 协助销售主管完成置业顾问的考核工作; · 定期组织现场业务学习、主持销售例会; · 根据客户来电来访登记等资料, 定期做客户分析, 并报销售主管审核; · 根据销售情况作好销售分析,报销售主管审核; · 了解市场动态,及时把信息反馈给销售主管; · 协助销售主管根据工作需要安排、组织进行市场调研工作; · 协助销售主管对客户提出的意见和建议进行分析和处理; · 负责对置业顾问进行考核定级,结果上报销售主管; · 初审《商品房购销合同》的内容,解决合同签署的问题; · 完成领导交办的其它任务。三、销售组长· 在案场助理的带领下负责本组内销售与管理工作; · 带领组内成员开展业务、销售技术的讨论学习、指导销售; · 组织召开小组会,帮助置业顾问解决销售过程中遇到的问题, 对本组成员进行思想指导和业务指导; · 监督管理组内成员对公司及部门制度的遵守、执行情况; · 协助做好销售现场的管理工作; · 负责《初访客户登记表》的复核和整理; · 收集客户提出的建议和意见,并反馈给上级; · 负责组内人员的排班表; · 完成领导交办的其他任务。四、置业顾问· 严格遵守公司及现场的规章制度; · 负责销售接待工作; · 宣扬公司精神和宗旨, 保持仪表整洁, 大方得体, 维护公司形象和项目形象; · 做好售前、售中、售后服务,展示公司的形象; · 负责《商品房买卖合同》的签署、检查; · 填制《客户初访登记表》及《客户来电接听表》有关销售统计表格; · 负责督促客户备齐银行按揭相关资料, 督促银行按揭手续的办理; · 协助物业公司办理交接房、入住手续; · 了解房地产相关法律法规, 加强自身素质, 不断补充专业知识,提高业务水平; · 建立个人客户档案,不得对外泄露客户资料; · 根据工作需要参与市场调研工作; · 努力完成销售任务; · 完成领导交办的其他工作。五、销控· 做好日常统计工作; · 负责建立并管理客户档案系统; · 审核定金、房款的收取情况; · 做好房源及价格管理; · 做好销售现场日常文件的收发、管理工作; · 负责销售现场日常的内部行政工作; · 负责检查销售合同,确保准确无误; · 负责进行合同备案及做好客户资料的统计、管理工作; · 负责客户合同的编号、归档、管理工作; · 掌握合同有关手续的办理情况; · 负责定期与财务部核对到帐资金; · 做好销售部资料以及相关合同、文件的收发、保管、整理及归档; · 负责销售部办公用品、办公