申通快递分拣作业的优化研究.doc

申通快递分拣作业的优化研究——以昆明高新点部为例系别经济管理系专业物流管理年级2011级学生姓名王关祥学号2指导教师崔达开职称教授ShentongexpresssortingoperationoptimizationresearchDepartmentDepartmentofeconomicmanagementSubjectLogisticsmanagementGradeTheclassof2011NameGuanxiangwangStudentID2Teacherda-kaicui津桥学院毕业论文诚信承诺书为确保毕业论文写作质量和答辩工作的顺利开展,达到按期圆满毕业的目标。本人郑重承诺:,是在指导教师的指导下,严格按照学院、系部有关规定完成的。。。,由本人承担相应的法律责任。毕业论文作者签名:年月日目录摘要 IAbstract II前言 1第一章课题研究的目的和意义 3第二章理论综述 6第三章申通快递昆明高新点部分拣作业现状及存在问题 8第四章问题的分析 9第五章分拣作业优化方案 ,建立标准作业方式 ,加快分拣 ,单独摆放 、时效件的分拣 11第六章效果评估 12第七章结论及未来展望 13致谢 13参考文献 14附录1 15附录2 18申通快递分拣作业的优化研究——以昆明高新点部为例摘要快递业在我国从起源至今,经历了30多年的发展,企业的经营模式和经营方式有了很大的转变,提供给客服的服务变得更成熟、也更细致。快递业准入门槛低,这为快递企业数量的扩张创造了有利条件,却也带来了激烈的同质化竞争,为了在竞争中求发展、争夺市场份额,快递企业往往忽略了自身服务质量的提高,一味的追求业务量的增长,这从长远来看不利于企业的发展。现在的全民网购将快递推到了风口浪尖上,快递企业想要在以后能更好的发展,提高自身的管理和服务水平已经迫在眉睫。表面上快递业正高歌猛进的发展,实际上背后隐藏着很多经营和操作方面的问题,快递行业普遍存在着爆仓,暴力分拣等问题,都揭示了快递行业运营机制不完善,操作方式不成熟。如不解决时间长了会威胁到企业的生存,制约企业的进一步发展。本文针对分拣作业环节进行研究分析、以申通快递的高新点部为例提出了快递行业在分拣作业中的优化方案。分拣作业是快递企业的核心作业,决定了分拣中心的工作效率和经营业绩,站配送中心总作业成本的40%以上,随着消费时代的来临,终端客户要求分拣中心以高速度完成工作,在短时间内派送大批量,多品种快件,这就提高了分拣作业的难度,特别是快递业务量的发展,仓储式配送中心向通过式配送中心发展,优质高效的分拣作业有助于快递企业的竞争力的成长。快递配送中心是一种通过式的配送中心,即快件在配送中心停留的时间非常的短暂,快件在配送中心一般经过入库、分拣、暂存、出库这四个作业环节,其中分拣作业是配送的核心作业,决定了配送中心的经营效益,目前快递也是普遍将入库、分拣、盘点流程合为一体,工作人员在货车箱里完成盘点、分拣工作,然后直接存放在相应的暂存区域。本文主要针对分拣作业进行优化,由于小件快递的体积小,数量大,在分拣时需要投入大量的人力物力,这都决定了快递分拣不同于其他物流快件的分拣,对快递分拣作业的优化应从源头抓起,就是从发件人手中接过快递开始,在分拣中心进行人工分拣优化或引进自动分拣系统。关键词快递,分拣,派件方法ShentongexpresssortingoperationoptimizationresearchAbstractExpressindustryinourcountrysincetheorigin,after30yearsofdevelopment,theenterprisethemanagementmodeandthemodeofoperationhasmadegrea