“富丽湾花园(重新招标)”项目前期物业管理招标公告.doc

“富丽湾花园(重新招标)”项目前期物业管理招标公告附件:物业管理服务收费形式、标准及服务内容一、物业管理服务收费形式包干制二、物业管理服务标准及收费标准投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供超出《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准的服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本测算。注:投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算。物业管理服务费的计价单位为:元/。三、物业管理服务内容及标准(一)(1)日常管理与服务A、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。B、每年进行业主满意度测评,覆盖率达到90%以上。C、急修20分钟内到达现场,预约维修按双方约定时间到达现场,回访率100%。D、节假日进行专题环境布置,每年组织四次以上社区文化活动。(1)岗位人员配置:具有初中以上文化素质,身体健康,相貌端正。(2)公共区域:硬化地面、主次干道每天清扫3次,干净整洁。(3)楼内公共区域:地面每天清扫2次,擦拭1次;消防栓、标识牌等设施每周擦拭3次。(4)室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭3次。(5)路灯、楼道灯每月清洁1次。(6)垃圾桶、果皮箱每天清洁3次。(1)人员要求:秩序维护人员以中青年为主,35周岁以下的人员占总数60%以上,身体健康,,工作认真负责并定期接受培训。(2)接到火警、警情后五分钟内到达现场,并报告警方与服务中心(3)监控中心接到报警信号后,秩序维护人员五分钟内赶到现场进行处理,同时中心应接受用户救助的要求,解答用户的询问。(1)草坪修剪:草坪常年保持平整,边缘清晰,草高不超过10cm。施肥:按肥力、草种、生长情况,适时适量施有机复合肥二至三遍。其它:绿草如茵,斑秃黄萎低于5%。(2)树木修剪:乔、灌木修剪每年三遍以上,无枯枝、萌蘖枝;篱、球、造型植物按生长情况,造型要求及时修剪,做到枝叶茂密、圆整、无脱节;地被、攀援植物修剪、整理及时,每年三次以上,基本无枯枝。施肥:按植物品种、生