医院四德心得体会.doc

医院四德心得体会20xx年2月7日,我院举行了淄博延强医院实施“四德工程”动员大会。会上主要传达了“四德工程”的详细内容并制定了实施计划。通过这次有特色、有创新、主题鲜明、导向正确的会议,本人如醍醐灌顶,获益菲浅,思想得到了重大的转变,心灵受到了前所未有的洗涤,人格得到了极大的提升和优化。通过这次会议,本人体会较深的主要有如下几点:首先,品德的教育和提升在任何时候都是必不可少的。假如我们每一个人都能将自我品德提高到新的层次,统一思想,凝聚力量,坚定信心,振奋精神,那么这个集体一定强而有势,生机勃勃,与时俱进。21世纪,以病人为中心的服务模式,是医疗服务竞争的主题,是医院发展的核心战略。因此,为了提高我们医院的竞争水平和生存能力,我们必须转变服务观念,提高自身品德修养;把我们的一些不好的不合时宜的思想摒弃;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用发展的眼光和观念指导新的实践。第二,用真心服务,以病人为中心。为病人提供主动服务,全员服务,全面服务,如父母亲人般无微不至的服务,儿女式的服务。坚持做到“分工是相对的,服务是绝对的”,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。学会用真心沟通,用真心聆听,用真心工作,学会了解病人,理解病人,尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念,就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准,坚持从病人最不满意的地方干起,从病人最关心的事情做起,从病人最需要的事情做起。第三,学会微笑,真诚合作。作为来诊的患者本身有疾苦,心情难免忧伤不悦,他们来到我们医院,如果我们每一个医务工作者都能给他们一个发自内心的、真诚的微笑,那么这些来诊患者们就能感受如沐春风般的温暖,心中的忧伤不悦就会去除大半,再加上我们优质的医疗服务,那他们就会笑着走出医院。微笑会传染,微笑会让团队合作精神更加凝聚,微笑会让我们团队的服务更加优质。第四,自我勉励,不断成长,不断进步,持之以恒。我们无法改变风向,却可以调整风帆;我们无法改变环境,却可