售楼部管理制度.doc

售楼部管理制度一、考勤/值班制度 : 白班:8:30—12:0014:00—18:00 晚班:12:00—17:0018:00—20:30 :特殊情况因工作需要时,公司将安排值班,按加班计算。 、补休、调休、公差等原因未能上班,应向所在行政部门书面报告,并经核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交行政部门。 、早退者,每次扣10元;迟到、早退15—60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。 ,不核发当日工资,月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。二、劳动纪律 、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。 ,不得携带凶器,不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。 (机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。 、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。 ,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。 ,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。 。以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。三、例会制度 ,并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划),同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。 :每天早上9:00—9:30为例会时间; 周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由专案经理主持召开; 月例会:每月30日为例会时间。(如果30日为休息日则提前)。 。四、请假制度 ,经同意后方可受假。不得以口头、电话、手机或由他人代为请假。否则安旷工处理 。一天以上(含二天)的请假,事先须经专案经理同意后报行政部门批准后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。 ,应先请示专案经理征得同意方可休假,并出具市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。 ,公司将予以除名处理。五、离辞制度员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,专案经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。六、售楼部管理细则为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况,另行特定销售人员行为准则如下: (一)行政管理 ,不得弄虚作假。每天早晨8:30必须到达案场,做好各项准备工作。白班按8:30—12:00、14:00—18:00准时考勤,晚班按12:00—17:0018:00—20:30准时考勤。9:00召开晨会。加班应上报行政人员,否则按未加班处理。违者罚款5元。 :30前结束,如果发现8:30后吃早饭者,罚5元。 :30点考勤前,所有人员应着制服,仪容仪表未达规定者(如头发凌乱,男性不戴领带、不剃胡须,女性不施淡妆等),罚5元。 。事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案,申请手续齐全,否则一律以旷工论处,并违者罚款50元。对于一般情况将不予批准。 :必须立即通知专案经理或行政女专,事后出具病假卡、病假单,否则按事假后旷工处理。 :必须得到专案经理的同意,所有人员外出都要作书面登记,若不作登记者,罚5元,若私自外出者,罚20元,并以旷工论处。 ,罚20元。 ,罚20元。 ,罚20元。 ,与客户应酬除外,但不能主动发香烟于客户,违者抽一根烟,罚20元。 、精神萎靡者,罚20元,聊天、看报、看与业务无关的书籍,做与业务无关的事情,罚20元。 ,必须及时清理销售桌和桌椅归位,违者罚5元。 、计算器、电话,其余物品一律不准摆放,违者罚5元。销售夹不得随意摆放,违