维修厂绩效提成方案.docx

业务需求-提成与激励解决方案概述在企业成长的过程中, 在公司经济战略体系下, 什么是最重要的?我认为就是激励考核制度。在当今社会经济条件下,公司的体系完善,人员完善并不能代表公司能在今后的战略中成为市场的佼佼者。现在的企业运转,不是靠一个金钉打天下,是靠着整体的力量,是靠着九连环的结合的好坏,也就是产、供、销、人、财、物。怎么让企业的这六大要素都发挥很好的作用,而且能产生三十六般变化?这就需要用一些提成激励考核制度,来进行整合,进行治理,家有家法,国有国规,没有制度不成方圆,提成激励制度永远是企业向前发展的政委,考核制度永远是企业的作风。背景对于维修服务行业,提成管理一般应用于维修业务中的维修工、客户接待人员,配件供应人员一般不参与提成;对于配件销售行业,提成管理即应用于配件销售人员。如能设计一个科学的提成机制,将是一个有效的激励手段。策略“超越提成与激励制度”是比较全面的提成机制将涉及以下方面:1、提成对象:只按个人计算提成;按个人计算提成,同时主管可以享受下属团队的业绩提成;按小组计算提成,各组员所占的提成比例可以不同; (小组有固定小组,或临时小组)按岗位计算提成;(比如设置为前台接待、维修工、钣喷工、配件销售等)按多个合作岗位计算提成(比如维修收入:客服人员可享受提成,接待人员可享受提成,维修工也可享受提成,配件也可享受提成)2、提成依据:按销售收入按税后销售收入按销售收入-税金-成本-费用(配件成本从库存带出,某些维修项目工时成本可以预先设置或补录,而费用即须人工录入)也可以按销售收入 X毛利率 获得大概的纯利润。说明:计提的销售收入可以是全额,可以是超过目标以外的才计算提成。开票与不开票的单据,可能税金不一样,所以要分开设置提成率或税率;3、提成生效:发生销售;销售收入达帐4、提成率:固定提成率;浮动提成率:根据情况手工调整、按预设的月收入业绩级别对应提成率(这种情况下一般不按达帐业绩!),同时可设置起点业绩或目标业绩,按业绩 X达成目标率 X固定提成率;按固定奖金:如每成功销售一个会员,奖励 5元,即不按会费销售收入;或每回访成功一个客户,奖励1元等;注意:以上同一种的提成率,可以按岗位不同而设置,即可以设置为所有人适用,某人使用,或某团队(某些人)适用;还有一种浮动提成率是,按分段设置,如业绩在 X-Y,提成多少;或者毛利率 X-Y,提成多少;利润X-Y,提成多少(具体见后详述)5、业务分类:配件销售收入;(配件销售收入、精品销售收入,可以设置按类别不同提成率、或某项目特定的提成率!)精品销售收入;(因配件与精品的毛利不一样,销售的岗位也可能不一样,所以需分配件与精品的不同提成方案!)维修收入;(含工时收入、配件收入,可分别对应不同的提成率; 不同的帐类对应不同的提成率;不同的工种对应不同的提成率)甚至可设置特殊的项目对应不同的提成率或奖金, 比如每洗一辆车提成 1元等,暂只支持“洗车”一个特殊项目!)会费销售收入;(一般指会费销售收入)服务套餐销售收入;(销售员可在销售当月提成,而维修工即须在发生服务时提成)储值卡销售收入;(销售员可在销售当月提成,而维修工即须在发生服务时提成)代办服务收入;(代办保险、保险续保、代办年审等,一般是代办服务人员享受提成);客服业务;(如维修出厂回访、定期回访、保养提醒达成、代办服务到期提醒达成等,暂